Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của người dùng qua email và điện thoại liên quan đến các vấn đề về IT (sẽ được đào tạo).
Ghi nhận và theo dõi các phiếu hỗ trợ trong hệ thống, đảm bảo các yêu cầu được giải quyết kịp thời hoặc chuyển tiếp đúng cách lên các đội cấp cao hơn.
Cung cấp hỗ trợ khắc phục sự cố cấp độ cơ bản cho người dùng.
Giao tiếp và
chăm sóc khách hàng bằng một trong các ngôn ngữ: Nhật, Trung, Hàn hoặc Thái.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành liên quan.
Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, hỗ trợ CNTT hoặc các vị trí hỗ trợ liên quan.
Ngoại ngữ: Yêu cầu sử dụng thành thạo bằng một trong các ngôn ngữ: Nhật, Trung, Hàn hoặc Thái.
Công cụ / phần mềm: Hiểu biết về hệ thống máy tính, thiết bị di động và các sản phẩm công nghệ; có khả năng chẩn đoán và xử lý các sự cố kỹ thuật cơ bản.