Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Tham mưu cho BGĐ các chính sách và giải pháp chăm sóc khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, thu hút, phát triển và giữ chân khách hàng.
- Phát triển, đào tạo và quản lý đội ngũ nhân viên CS.
- Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, phối hợp các bộ phận liên quan đưa ra các kế hoạch chăm sóc phù hợp.
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng bằng cách trực tiếp giải quyết hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề và thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Tạo ra môi trường làm việc thoải mái và chuyên nghiệp cho các khách hàng của coworking space
- Quản lý và giám sát các nhân viên bán hàng và tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng, đảm bảo rằng họ đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các dịch vụ và tiện ích của coworking space, giúp họ có được trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ của chúng ta
- Tham gia vào các hoạt động marketing và quảng cáo của coworking space để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ
- Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại coworking space
Yêu cầu
1.Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành có liên quan
2.Độ tuổi từ: 27 - 35
3.Kinh ngiệm: Có ít nhất 03 năm ở vị trí tương đương, Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các công ty cùng ngành nghề
4.Chuyên môn:
- Am hiểu lĩnh vực dịch vụ khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm ở các cho thuê văn phòng, vp ảo, khách sạn, nghỉ dưỡng...
- Có kiến thức trong việc thu thập thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, thị hiếu khách hàng;
- Có kiến thức & kỹ năng quản lý, lãnh đạo.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý hệ thống kỹ thuật toà nhà là một điểm cộng.
5.Kỹ năng/khả năng:
- Kỹ năng giao tiếp rất tốt, có năng lực đàm phán, thương lượng. Giao tiếp nội bộ tốt: làm việc nhóm và trao đổi thông tin nội bộ một cách hiệu quả
- Kỹ năng tổ chức công việc tốt: biết cách sắp xếp, phân bổ và quản lý thời gian một cách khoa học, hợp lý. Biết cách xây dựng và kiểm soát kế hoạch công việc.
- Có khả năng tổng hợp, phân tích và đánh giá cũng như giải quyết tình huống phát sinh một cách nhanh chóng và linh hoạt.
- Có khả năng quản trị sự thay đổi.
- Có khả năng quản lý thời gian và công việc tốt.
6.Phẩm chất cá nhân:
- Có tinh thần trách nhiệm cao.
- Trung thực
- Cẩn thận và chặt chẽ
- Nhanh nhẹn, ham học hỏi và có tinh thần cầu tiến
**Chế độ phúc lợi
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện và chuyên nghiệp.
- Thời gian làm việc: Từ 8h00 - 18h00; Thứ 2 - thứ 6
- Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của Luật lao động.
- Thưởng sinh nhật, lễ tết, nghỉ lễ tết theo quy định của Bộ Lao Động.
- Lương tháng 13, quà lễ, tết, sinh nhật, 8/3, 20/10, Tết trung thu,... và du lịch hàng năm.
- Cá nhân xuất sắc, quản lý xuất sắc sẽ có những khoản thưởng riêng.
- Thu nhập hấp dẫn, xứng đáng với năng lực, thưởng theo hiệu quả công việc.
Quyền lợi
13th month salary
12 annual days off
Travelling, team building every year.
Thông tin khác
Ngày Đăng Tuyển
17/10/2023
Cấp Bậc
Trưởng phòng
Ngành Nghề
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
Lĩnh vực
Bất Động Sản/Cho thuê
Kỹ Năng
Customer Service, Dịch Vụ Khách Hàng, Quản Lý Hệ Thống, Chăm Sóc Khách Hàng, Customer Service Management
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Tiếng Việt
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 16/11/2023
- Thu nhập: Thương lượng
