Customer Support Executive indonesia (temporary contract - 6 months) - elsa speak

Elsa Speak
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 21/06/2024
Mức lương: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 - 2 năm

Customer Support Executive (Temporary Contract - 6 months) - Indonesia
Location: Ho Chi Minh City, Vietnam
Team: Global Customer Success
Report to: Head of B2C Support and Global B2B Success
What you'll be doing:
  • Respond to global customer's inquiries via phone, email, or chat and ensure that all their problems have been resolved timely with a satisfactory resolution
  • Research and identify solutions/answers, provide prompt and accurate feedback to customers
  • Coordinate with relevant departments such as Engineering, Products, Finance, Marketing, etc. to assist customer's inquiries promptly
  • Collect user feedback, propose initiatives for continuous improvement of the agent support process, and provide valuable insights for product development
  • Review current FAQs and update them regularly (monthly, quarterly)
  • Review and produce an updated manual guide
  • Other tasks assigned by the Head of the Department
Requirements:
  • 1 to 2 years experience in a similar position in startup companies or fast-moving environments.
  • Fluent in Bahasa Indonesia
  • Proficient in Vietnamese (Native speaker preferred)
  • English communication skills are required (B1)
  • Call center experience (preferred)
  • Proficient in using common computer/technology applications
  • Have a flexible, resilient, and positive can-do attitude, have initiative, and be proactive in problem-solving beyond the call of duty
  • Demonstrate an appropriate urgency for contact response time in the face of a variable workflow.
  • An "A-team" player who can deliver high-quality outcomes both independently or in a team
  • Tech-savvy, proficient in common computer/technology applications
  • Experience in using Freshdesk, Salesforce, and CRM systems (preferred)
  • Graphic design and video production experience (preferred)
Why You'll Love Working Here?
  • Competitive compensation
  • Working time: Mon-Fri (9am - 6pm)
  • 12 days Annual leave, 1 Birthday leave, 1 Christmas leave
  • Premium health insurance and annual health check-up to keep you in top shape
  • Full social insurance
  • Free ELSA Premium courses to polish your language skills
  • Sponsorship for online or external courses - learn and grow on us!
  • Annual company trips and monthly happy hours - work hard, play hard!
Apply now to maximize your talents and make a real impact!
How to apply?
Send your CV to [email protected]
About the Company:
ELSA is a San Francisco-based startup founded in 2015. It debuted at SXSW in March 2016, where it won the SXSWedu launch competition. ELSA is an A.I.-assisted language learning platform that teaches people how to speak English. We now have 54 million users from 234 countries. In Feb 2019, Gradient Ventures - Google's AI fund became Elsa's strategic investor in Series A funding.
Vietnam is a key market with more than 4 million users, and will continue growing exponentially.
We have built out our track records with high calibre teams:
- "The Best Digital Learning App" at Reimagine Education 2016
- The 2016 winner of the world's largest startup competition SXSWEdu Launch
- Recently invested by Google AI's fund
- Recognized as Top 5 Best Artificial Intelligence Apps (by Research Sniper), and Top 4 Companies Using AI To Transform The World (by Forbes)
- Proven mobile app product with a growing user base of 13 million people from 101 countries
Join ELSA to grow globally, and work with an A Team to transform the world.

Nộp hồ sơ liên hệ

Elsa Speak

Ứng tuyển tại web công ty
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 10 - 25 nhân viên
Địa chỉ công ty: 208 Nguyễn Hữu Cảnh, Bình Thạnh District, HCMC

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

Công ty CPDV Vận Tải Xanh BUTL
Lên đến 10 triệu VNĐ
Cần Thơ
CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH DƯỢC PHẨM NUTRAMED
10 - 25 triệu VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Nghệ An, Thái Nguyên, Thanh Hóa
Công Ty Cổ Phần Ngân Hàng Tóc Việt Nam
Upto15 triệu + Doanh số + Thưởng
Hà Nội
PPP Laser CLinic - CÔNG TY TNHH PPP VIỆT NAM
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH J&T EXPRESS VIỆT NAM
THỎA THUẬN
Hà Nội

Job liên quan

CÔNG TY TNHH CITYCLINIC VIỆT NAM - CAREPLUS INTERNATIONAL CLINIC
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần giao nhận và vận chuyển indo trần
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Mac Marketing
10 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Bệnh Viện Quốc Tế Mỹ
9 Tr - 12 Tr VND
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

CÔNG TY TNHH CITYCLINIC VIỆT NAM - CAREPLUS INTERNATIONAL CLINIC
Thoả thuận
04/07/2024
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần giao nhận và vận chuyển indo trần
Cạnh tranh
21/06/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Mac Marketing
10 - 12 triệu
07/07/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Bệnh Viện Quốc Tế Mỹ
9 Tr - 12 Tr VND
07/07/2024
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần giao nhận và vận chuyển indo trần
Cạnh tranh
11/07/2024
Hồ Chí Minh
ACS SOFTWARE SOLUTION COMPANY LIMITED
10 Tr - 15 Tr VND
31/07/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH XNK Cuộc sống tươi đẹp
9 Tr - 11 Tr VND
28/06/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM CJ CẦU TRE
13 - 17 triệu VNĐ
25/06/2024
Hồ Chí Minh, Long An
HỘ KINH DOANH L SEOUL
9 Tr - 10 Tr VND
01/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ & CÔNG NGHỆ DATA HUB
Thoả thuận
31/07/2024
Hồ Chí Minh

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.