Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng về các chức năng, tính năng của sản phẩm qua các kênh (live chat, email,...).
- Tiếp nhận, xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng; làm việc với các bộ phận liên quan, đảm bảo giải quyết vấn đề nhanh chóng hiệu quả theo đúng SLA (service level agreement).
- Ghi nhận ý kiến đóng góp về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty để lập báo cáo cho phòng sản phẩm.
- Tổng hợp các câu hỏi thường gặp FAQs
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
- Các công việc khác theo chỉ đạo của Trưởng bộ phận.
Yêu cầu
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp.
- Thành thạo các công cụ CS như Freshdesk, Freshchat hoặc tương tự
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Kỹ năng xử lý tình huống cho khách hàng đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, chi tiết.
- Tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình, ham học hỏi.
- Tiếng Anh tốt là một lợi thế.
Quyền lợi:
- GÓI THU NHẬP HẤP DẪN, LƯƠNG GROSS theo thỏa thuận và theo năng lực;
- Thưởng dự án, thưởng lễ, tết, phụ cấp theo quy định của Công ty, nghỉ thứ Bảy và Chủ nhật;
- Được trao quyền, sáng tạo trong công việc;
- Tham gia các chương trình Team building hàng tháng, các hoạt động nghỉ mát, du xuân đầu năm;
- Thưởng cổ phần cho những cá nhân có nhiều đóng góp quan trọng và gắn bó với công ty;
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, chuyên nghiệp, làm việc với các công nghệ và công cụ hiện đại; đối tác/khách hàng là tập đoàn đa quốc gia hàng đầu thế giới;
- Có cơ hội thăng tiến và lộ trình phát triển rõ ràng;
- Được trang bị và phát triển các kỹ năng, chuyên môn thông qua các hoạt động Đào tạo nội bộ, các khóa học thiết kế riêng cho từng đối tượng, được chia sẻ kiến thức qua các hoạt động chia sẻ của những nhân vật thành công trong hệ thống, bên ngoài cùng ngành nghề;
- Làm việc trong môi trường sử dụng tiếng Anh.
Quyền lợi
Attractive salary, holiday bonus, 13th month salary, and all benefits according to Labor Law
Sponsored company outings and monthly activities
Free lunch, free parking, 5 working days per week
Thông tin khác
Ngày Đăng Tuyển
[protected info]
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Dịch vụ khách hàng
, IT - Phần mềm
Kỹ Năng
Customer Support, Customer Service, Chăm Sóc Khách Hàng, Customer Care
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: Thỏa thuận
Thành lập năm 2015, Công ty ABIVIN Việt Nam là Công ty phần mềm chuyên nghiên cứu và cung cấp giải pháp Tối ưu Chuỗi cung ứng cho các công ty trong nhiều lĩnh vực: Nhà sản xuất, Nhà phân phối, Nhà bán lẻ, Nhà cung cấp dịch vụ Logistics, Vận tải Container. Khách hàng của Abivin là những tập đoàn hàng đầu thế giới (Fortune 500 & Forbes Global 2000 như FrieslandCampina, AOSmith, Habeco, Tân Cảng Sài Gòn...). Nỗ lực của chúng tôi được công nhận bởi nhiều giải thưởng trong khu vực và Quốc tế.
Tại...
Quy mô công ty
Từ 10 - 25 nhân viên
