[D1 Concepts - FnB] SALES & CS MANAGER - HCM
Hạn nộp hồ sơ: 20/09/2026 (Còn 25 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Công ty: D1 Concepts
Khối: Sales & Customer Service
Địa điểm làm việc: 112 Trần Nguyễn Đán, TP.HCM
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6
Báo cáo trực tiếp: Ban Giám đốc
Phạm vi: Hệ thống các thương hiệu/nhà hàng thuộc D1 Concepts
Sales & Customer Service Manager chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai hoạt động Sales & Customer Service trên toàn hệ thống D1 Concepts, nhằm:
Gia tăng doanh thu từ khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp, khách đoàn, sự kiện và các nguồn khách tiềm năng.
Xây dựng, quản lý và phát triển cơ sở dữ liệu khách hàng.
Tăng tỷ lệ khách quay lại và giá trị khách hàng.
Chuẩn hóa trải nghiệm và chất lượng chăm sóc khách hàng trên toàn hệ thống.
Kiểm soát và xử lý hiệu quả phản hồi/khiếu nại của khách hàng.
Phối hợp với các thương hiệu, nhà hàng và các phòng ban để phát triển doanh thu bền vững.
NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM
Quản lý & phát triển hoạt động Sales
Quản lý Customer Service & trải nghiệm khách hàng
CRM & phát triển khách hàng
Quản lý Booking, khách đoàn & sự kiện
Phân tích dữ liệu & báo cáo
Quản lý đội ngũ
Phối hợp liên phòng ban
Công ty: D1 Concepts
Khối: Sales & Customer Service
Địa điểm làm việc: 112 Trần Nguyễn Đán, TP.HCM
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6
Báo cáo trực tiếp: Ban Giám đốc
Phạm vi: Hệ thống các thương hiệu/nhà hàng thuộc D1 Concepts
Sales & Customer Service Manager chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai hoạt động Sales & Customer Service trên toàn hệ thống D1 Concepts, nhằm:
Gia tăng doanh thu từ khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp, khách đoàn, sự kiện và các nguồn khách tiềm năng.
Xây dựng, quản lý và phát triển cơ sở dữ liệu khách hàng.
Tăng tỷ lệ khách quay lại và giá trị khách hàng.
Chuẩn hóa trải nghiệm và chất lượng chăm sóc khách hàng trên toàn hệ thống.
Kiểm soát và xử lý hiệu quả phản hồi/khiếu nại của khách hàng.
Phối hợp với các thương hiệu, nhà hàng và các phòng ban để phát triển doanh thu bền vững.
NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM
Quản lý & phát triển hoạt động Sales
Quản lý Customer Service & trải nghiệm khách hàng
CRM & phát triển khách hàng
Quản lý Booking, khách đoàn & sự kiện
Phân tích dữ liệu & báo cáo
Quản lý đội ngũ
Phối hợp liên phòng ban
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
1. Kinh nghiệm
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Nhà hàng - Khách sạn hoặc ngành liên quan.
Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong Sales/Customer Service, trong đó có kinh nghiệm quản lý đội nhóm
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong: F&B, Hospitality, Restaurant Chain, Hotel, Retail/Service có tiêu chuẩn dịch vụ cao.
Có kinh nghiệm phát triển khách hàng doanh nghiệp, khách đoàn, sự kiện hoặc CRM là lợi thế lớn
2. Kiến thức & kỹ năng
Có tư duy kinh doanh và định hướng doanh thu tốt.
Khả năng xây dựng và triển khai kế hoạch Sales.
Kỹ năng giao tiếp, thương lượng và thuyết phục tốt.
Kỹ năng xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng.
Khả năng xử lý tình huống và khiếu nại khách hàng tốt.
Có khả năng đọc và phân tích dữ liệu Sales/Customer Service.
Có tư duy hệ thống và khả năng xây dựng quy trình.
Có khả năng quản lý, coaching và phát triển đội ngũ.
Sử dụng tốt Excel/Google Sheet và các công cụ quản lý CRM là lợi thế.
Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế.
1. Kinh nghiệm
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Nhà hàng - Khách sạn hoặc ngành liên quan.
Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong Sales/Customer Service, trong đó có kinh nghiệm quản lý đội nhóm
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong: F&B, Hospitality, Restaurant Chain, Hotel, Retail/Service có tiêu chuẩn dịch vụ cao.
Có kinh nghiệm phát triển khách hàng doanh nghiệp, khách đoàn, sự kiện hoặc CRM là lợi thế lớn
2. Kiến thức & kỹ năng
Có tư duy kinh doanh và định hướng doanh thu tốt.
Khả năng xây dựng và triển khai kế hoạch Sales.
Kỹ năng giao tiếp, thương lượng và thuyết phục tốt.
Kỹ năng xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng.
Khả năng xử lý tình huống và khiếu nại khách hàng tốt.
Có khả năng đọc và phân tích dữ liệu Sales/Customer Service.
Có tư duy hệ thống và khả năng xây dựng quy trình.
Có khả năng quản lý, coaching và phát triển đội ngũ.
Sử dụng tốt Excel/Google Sheet và các công cụ quản lý CRM là lợi thế.
Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: 40 Tr - 50 Tr VND
Nơi làm việc
- 110-112 Trần Nguyên Đán, Gia Định, Hồ Chí Minh
Việc làm tương tự khác
Ngân hàng TMCP Hàng Hải VN (MSB) - Chi nhánh Cộng Hòa
Hồ Chí Minh
12 - 30 triệu
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Hồ Chí Minh, Khác
Đăng 12 phút trước Còn 83 ngày để ứng tuyển
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Hồ Chí Minh, Cần Thơ
Thỏa thuận
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Khác
Thương lượng
CÔNG TY CỔ PHẦN D1 CONCEPTS
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 1 Lý Văn Phức, Phường Tân Định, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Tư Vấn Tài Chính - Kênh Bancassurance, dự án Vietcombank Toàn quốc
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ FWD VIỆT NAM
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương, Bình Thuận, Hải Dương
Cạnh Tranh
- CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP - CORPORATE RELATIONSHIP MANAGER
Ngân Hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam - Shinhan Bank
Hồ Chí Minh
thỏa thuận
Sales Digital Marketing (Chuyên Viên Kinh Doanh Quảng Cáo) - Thu Nhập Hấp Dẫn Lên Đến 20 Triệu - Làm Việc Tại Phường Tân Phú Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Hotdeal
Hồ Chí Minh
7 - 20 triệu
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
