Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Delivery Manager

Công ty cổ phần ẩm thực Chảo Đỏ

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 09/05/2021

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Mô tả công việc

To propose a strategy to deploy customer service including contact channels, scope of customer support, customer service standards, action plan...
To perform a set up for systems / applications including: Customer Service Core, Customer Service Management System, Quality Control, Call Center.
To manage delivery operation include in: manage daily delivery operations including hotlines and drivers; liaises and collaborates with outlets to optimize performances with an emphasis on speed; constantly comes up with innovative ideas to drive revenue and control cost
To train and develop effective delivery crew members: training programs and develops delivery; creates a healthy working environment for fast and concise communication, leading to rapid action.
To exceed customer expectation: manage delivery systems to ensure guests' satisfaction on the quality of products, service and speed; drives core values and brand message through all customer interactions.
To formulate customer service operation procedures for Call Agents, Supervisor in handling customer feedback/complaint, call quality control, call agent performance ...
Monitor daily customer service activities through channel hotline, email, chat, social channel,...
To timely feedback service and system issue to Marketing, IT, Operation Team for a quick amendment/solution to ensure a thorough service level.
To play a key role in complaint handling: to record customer inquiry/complaints and to coordinate with relevant department to resolve complaints
To build/set up procedure/instruction and timely update to ensure CS operations smoothly process.
To prepare periodic reports and analysis on customer service activities, customer feedback in weekly/monthly/quarterly/yearly period.
To propose solution/management activities to improve CS process/productivity.
Any other tasks as assigned by Line Manager

Yêu cầu

University graduated (Sales & Marketing is preferred)
Experience in a similar professional role or adequate experience at least 3 years.
Experience in management or supervisory level.
Good communication skills in writing and speaking in both English and Vietnamese
Strong analysis, presenting and negotiation skills
Good at Office computer skills
Ability to work long hours, often under pressure meeting tight deadlines

Thông tin khác

Hình thức: Nhân viên chính thức

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: [protected info]
  • Thu nhập: Cạnh tranh
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Giới thiệu sơ lược về công ty: Chảo Đỏ được khởi nguồn từ tiền thân là công ty Gói & Cuốn được thành lập từ năm 2006 và là công ty tiên phong kinh doanh về chuỗi nhà hàng món Việt. Tháng 6, 2017, công ty Gói & Cuốn chính thức đổi tên thành Công ty Cổ Phần Ẩm Thực Chảo Đỏ. Sự đầu tư của Quỹ Mekong Capital đã đưa tiềm lực tài chính của Công ty đến một tầm cao mới, phát huy nhiều hơn sức mạnh nội tại của một doanh nghiệp tiêu biểu đại diện cho Ẩm thực Việt.
Chảo Đỏ định vị là công ty ẩm thực nhiều thương hiệu ( Wrap & Roll, Cuốn Việt, Lẩu Bò Sài Gòn, Quán Ụt Ụt, BiaCraft). Trong đó, hệ thống nhà hàng đã có mặt tại nhiều tỉnh thành trên cả nước như Cần Thơ, Sóc Trăng, Hồ Chí Minh, Hà Nội và nước ngoài như Singapore,Thượng Hải, nhận được sự tín nhiệm của khách hàng và những đánh giá cao của các tạp chí ẩm thực và du lịch.
Mục tiêu tương lai sẽ trải dài các chi nhánh trên cả 03 miền Bắc - Trung - Nam và là điểm đến ưa thích về tinh hoa món Việt cho sự lựa chọn của khách hàng trong nước và Quốc tế.
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần ẩm thực chảo đỏ trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Công ty cổ phần ẩm thực Chảo Đỏ
Địa chỉ công ty: 195 Điện Biên Phủ, Bình Thạnh, TP HCM

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

CÔNG TY CỔ PHẦN KOME88
Thỏa thuận theo năng lực
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Hình Tượng Ô Tô Sài Gòn - Motor Image SG
Không Giới Hạn
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Hình Tượng Ô Tô Sài Gòn - Motor Image SG
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Jibannet Asia
Upto 23 triệu VND gross/tháng
Đà Nẵng

Job liên quan

CÔNG TY CỔ PHẦN VATECH VIỆT
Negotiable
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN ĐẠI THẮNG
Thỏa Thuận
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Dịch vụ KAV Việt Nam
Thỏa Thuận
Hồ Chí Minh
Giao Hàng Tiết Kiệm
8 - 10 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, An Giang, Đồng Tháp, Long An

Việc làm tương tự

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Thỏa Thuận
17/06/2026
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG VIỆT NAM APS
Thỏa Thuận
05/06/2026
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH 2AE VENTURES
Từ 40M
17/06/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG VIỆT NAM APS
Thỏa Thuận
03/06/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP MÔI TRƯỜNG ĐẠI NAM
16 - 25 triệu VND
24/05/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
10 - 13 triệu VND
13/06/2026
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Kế Toán AGS
Thỏa thuận
19/06/2026
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Nghệ An
Công ty TNHH Thương mại N.T.P
Upto 18 Triệu VND
08/06/2026
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Dream Viet Education - Kyna English
25 triệu - 50 triệu VND
11/06/2026
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ QUẢN LÝ NHÀ CHUNG CƯ BEE HOME
Thỏa thuận theo năng lực
14/06/2026
Hồ Chí Minh

Giải thưởng của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT