Director Of Room

Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận phòng trong khách sạn/resort
Xây dựng và triển khai các chiến lược, kế hoạch kinh doanh để tối ưu hóa doanh thu và lợi nhuận từ mảng phòng
Đảm bảo chất lượng dịch vụ phòng luôn đạt tiêu chuẩn cao nhất, đáp ứng và vượt trội kỳ vọng của khách hàng
Quản lý nhân sự, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên bộ phận phòng
Giám sát việc quản lý chi phí, ngân sách của bộ phận phòng
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong Resort để đảm bảo vận hành trơn tru
Xử lý và giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ phòng
Theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) của bộ phận phòng, đề xuất cải tiến
Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn, vệ sinh và các tiêu chuẩn của ngành khách sạn