[DONG HUNG THUAN, QUẬN 12 CŨ] eKYC Operations Specialist
Hạn nộp hồ sơ: 30/10/2026 (Còn 36 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Manage the day-to-day activities of the Video Call Team, including Video call, post - check, and outbound calling activities.
- Arrange resources (people and facilities) to maximize productivity.
- Analyze call results to ensure service quality and performance.
Duties & Responsibilities
- Manage the daily activities of the Video Call Team and directly handle video calls in special cases.
- Exercise approval authority within assigned processes.
- Provide training and coaching to Video Call Agents.
- Plan and arrange resources for each working shift to meet customer requirements and the KPIs of the Video Call Team (missed call rate, waiting time, accuracy, etc.).
- Propose improvements to ensure that service standards are met.
- Prepare reports for upper management.
- Arrange resources (people and facilities) to maximize productivity.
- Analyze call results to ensure service quality and performance.
Duties & Responsibilities
- Manage the daily activities of the Video Call Team and directly handle video calls in special cases.
- Exercise approval authority within assigned processes.
- Provide training and coaching to Video Call Agents.
- Plan and arrange resources for each working shift to meet customer requirements and the KPIs of the Video Call Team (missed call rate, waiting time, accuracy, etc.).
- Propose improvements to ensure that service standards are met.
- Prepare reports for upper management.
Yêu cầu
- Knowledge of call center performance evaluation metrics.
- Knowledge of risk identification and assessment.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Excellent organizational and leadership skills.
- Strong problem-solving abilities.
- Good teamwork and collaboration skills.
- Good command of English.
Experience
- Proven Experience in call center management operations, experience in phone verification, or fraud assessment in eKYC activities
- Experience in banking customer service is an advantage.
- Knowledge of risk identification and assessment.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Excellent organizational and leadership skills.
- Strong problem-solving abilities.
- Good teamwork and collaboration skills.
- Good command of English.
Experience
- Proven Experience in call center management operations, experience in phone verification, or fraud assessment in eKYC activities
- Experience in banking customer service is an advantage.
Quyền lợi
Chăm sóc sức khoẻ
Social insurance & Health care insurance
Nghỉ phép có lương
Training and Development
Social insurance & Health care insurance
Nghỉ phép có lương
Training and Development
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
23/09/2026
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Ngân Hàng & Dịch Vụ Tài Chính > Dịch Vụ Hỗ Trợ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Communication Skills, English Language Skills, eKYC Verification
LĨNH VỰC
Ngân hàng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không hiển thị
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
23/09/2026
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Ngân Hàng & Dịch Vụ Tài Chính > Dịch Vụ Hỗ Trợ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Communication Skills, English Language Skills, eKYC Verification
LĨNH VỰC
Ngân hàng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không hiển thị
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: Thương lượng
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
9 Tr - 10 Tr VND
Công Ty TNHH Trung Tâm Thể Dục Thể Hình Và Yoga California
Hồ Chí Minh
9 - 11 triệu
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
7,5 - 9 Triệu VND
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
Thỏa thuận
CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ K-SOLUTIONS
Hồ Chí Minh
12 - 20 triệu VND
CÔNG TY TNHH AGX LOGISTICS (VIET NAM)
Hà Nội, Hồ Chí Minh
9-17 triệu VND
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THẾ GIỚI TRẺ SHIQINGHUI
Hồ Chí Minh
15.3 - 50 triệu
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
6 - 7,3 Triệu VND
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ CHUYỂN PHÁT NHANH NỘI BÀI - NETCO POST
Hồ Chí Minh
10 triệu - 13 triệu VND
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
8,9 - 9,9 Triệu VND
Ngân Hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam - Shinhan Bank
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Lầu 7, 290B An DươngVương, Phường 4, Quận 5, TP HCM
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
- Lĩnh vực: Ngân hàng/ Tài Chính
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[TP.HCM] Trợ Lý Kinh Doanh | Thu Nhập Đến 18 Triệu
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
13 - 18 triệu VND
[Quận 12] Chuyên Viên Tư Vấn & Chăm Sóc Học Viên | Thu Nhập Hấp Dẫn
CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC QUỐC TẾ VIỆT ÂU MỸ
Hồ Chí Minh
LCB 6.5 - 8 triệu VND + % Hoa Hồng + Thưởng
[HCM] Nhân Viên Tư Vấn Triển Khai Phần Mềm | Được Đào Tạo | Thu Nhập Hấp Dẫn Đến 25 Triệu
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NASANI
Hồ Chí Minh
Upto 25 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
