E-commerce Assistant Manager

Mô tả Công việc
Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực & kinh nghiệm (Lương cơ bản + Thưởng KPI + Thưởng hiệu quả)
Quản lý & vận hành các kênh E-commerce / TMĐT
Vận hành và tối ưu các kênh bán hàng trực tuyến: Shopee, Lazada, TikTok Shop, Website, Facebook/Instagram, Zalo.
Quản lý gian hàng: cập nhật sản phẩm, tồn kho, giá, hình ảnh, mô tả chuẩn SEO từ khóa.
Theo dõi & tối ưu các chỉ số: Traffic, Conversion Rate, AOV, GMV, ROI/ROAS, Rating & Review.
Lập kế hoạch & triển khai kinh doanh
Xây dựng kế hoạch bán hàng theo tuần/tháng/quý cho từng sàn TMĐT.
Phối hợp các team nội bộ như: Kho / Content / Design / Livestream... để chuẩn bị, lên ý tưởng, thiết lập và tối ưu các chiến dịch khuyến mãi trên sàn TMĐT.
Triển khai khuyến mãi, Flash Sale, Campaign, Voucher, chương trình đồng bộ với các sàn.
Phối hợp Marketing triển khai Performance Ads (Facebook/Google), Affiliate, KOL/KOC, Livestream.
Hỗ trợ Chăm sóc khách hàng
Tư vấn - hỗ trợ khách hàng trên các nền tảng TMĐT.
Tiếp nhận và xử lý phản hồi khách hàng, phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết vấn đề.
Phân tích dữ liệu & Báo cáo
Phân tích số liệu kinh doanh, hành vi mua hàng và hiệu quả chiến dịch.
Lập báo cáo tháng/quý, đề xuất phương án tăng trưởng, tối ưu chi phí.
Các công việc liên quan khác
Phối hợp Marketing, CSKH, Finance để tối ưu vận hành.
Thực hiện nhiệm vụ theo yêu cầu của Ban Giám đốc.