E-COMMERCE & PERFORMANCE MARKETING MANAGER

Mô tả Công việc
Quản lý & Vận hành Kênh Sàn E-commerce (Shopee, TikTok Shop)
- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh ngắn hạn/dài hạn, chịu trách nhiệm về chỉ số Doanh thu và Lợi nhuận toàn sàn.
- Quản lý gian hàng, tối ưu SEO sàn, giao diện trang chủ, cấu trúc sản phẩm (Phễu Hero/Traffic/Profit) và chiến lược đóng gói Combo/Set sữa theo chu kỳ nuôi con để tối ưu giá trị đơn hàng (AOV).
- Quản lý Vận hành Livestream Bán hàng + Kênh Website D2C & Hệ thống Cộng tác viên (CTV Online)
- Lập kế hoạch, lịch trình và ngân sách cho các phiên Livestream bán hàng hàng ngày/tuần trên TikTok Shop và Shopee.
- Triển khai kịch bản bán hàng, cấu trúc deal/voucher riêng cho phiên live; theo dõi chỉ số Real-time (Traffic, CTR, CR, GPM) để điều chỉnh chiến thuật trực tiếp.
- Quản lý giao diện, hành trình trải nghiệm người dùng (UX/UI), luồng đặt hàng; phối hợp triển khai SEO và các chương trình ưu đãi độc quyền cho khách hàng mua định kỳ.
- Quản lý LTV, CRM & Tỷ lệ Mua lặp (Retention Rate)
- Tối ưu Vòng đời Khách hàng (LTV) và xây dựng Chương trình Khách hàng thân thiết
- Tối ưu chỉ số CAC : LTV: Quản lý sự cân bằng giữa Chi phí thu hút khách hàng mới (CAC) và Giá trị vòng đời (LTV) để đảm bảo biên lợi nhuận ròng bền vững. Kiểm soát tỷ lệ sụt giảm khách hàng (Churn Rate) khi chuyển giai đoạn sữa.
- Performance Marketing: Trực tiếp triển khai hoặc giám sát chạy quảng cáo On-site (Shopee Ads, TikTok Shop Ads) và Off-site (Meta, Google, TikTok Ads) tối ưu chuyển đổi. Quản lý và kiểm soát các chỉ số chi phí: ACOS, ROAS, CIR, CAC, CR.
- Xây dựng hệ thống Affiliate Marketing, kết nối và duy trì mạng lưới Creator/Mẹ bỉm affiliate cho nhãn hàng.
- Phân tích Dữ liệu Cohort (nhóm khách hàng theo thời gian) và dữ liệu bán hàng đa kênh hàng ngày/tuần.
- Báo cáo định kỳ chi tiết về Doanh thu, Chi phí Marketing, ROI, LTV và Retention Rate gửi Ban Giám đốc.