Education Consultant Executive

AAU Academy trực thuộc PEACH Consulting là đơn vị đào tạo và tư vấn chuyên sâu trong lĩnh vực F&B, Retail và Hospitality. Chúng tôi tìm kiếm Education Consultant Executive có kỹ năng tư vấn giải pháp, tư duy data-driven và khả năng quản lý pipeline độc lập.
Vị trí này không phải "sales gọi số" - bạn là người tư vấn chiến lược học tập cho chủ doanh nghiệp và nhà quản lý. Bạn chịu trách nhiệm toàn bộ hành trình: từ tiếp nhận lead → phân tích nhu cầu → tư vấn giải pháp phù hợp → chốt đăng ký → chăm sóc sau khóa → kích hoạt referral, đồng thời ứng dụng AI để nâng cao chất lượng tư vấn và tối ưu conversion.
Trách nhiệm chính1. Tư vấn Giải pháp & Chuyển đổi
Tiếp nhận lead từ Marketing, phân loại và lên chiến lược tư vấn phù hợp từng nhóm (Hot/Warm/Cold).
Tư vấn chuyên sâu qua điện thoại, Zalo, Messenger, gặp trực tiếp - phân tích nhu cầu và đề xuất khóa học/lộ trình học tập phù hợp.
Xử lý objection chuyên nghiệp: giá, thời gian, so sánh đối thủ, ROI đầu tư học tập.
Chịu trách nhiệm chỉ tiêu conversion: lead → qualified → proposal → chốt deal.
2. Quản lý Pipeline & Lead Nurturing
Quản lý pipeline cá nhân trên CRM: đảm bảo mọi lead được follow-up đúng timeline (3-5-7-10-14 ngày).
Chăm sóc lead dài hạn: gửi tài liệu chuyên sâu, chia sẻ insight ngành, duy trì quan hệ.
Phân tích pipeline hàng tuần: xác định bottleneck, đề xuất hành động tăng conversion rate.
Phối hợp chặt với Marketing để feedback chất lượng lead theo từng nguồn.
3. Chốt Deal & Vận hành Enrollment
Trình bày offer: giá, lịch học, chương trình ưu đãi - tùy biến theo nhu cầu.
Hướng dẫn thanh toán, theo dõi công nợ (trả góp nếu có), xác nhận enrollment.
Phối hợp team Operations: gửi welcome email, thêm học viên vào group, chuẩn bị trước khai giảng.
4. Chăm sóc Sau khóa & Referral
Chăm sóc học viên sau khóa: thu feedback, gửi certificate, mời vào cộng đồng alumni.
Tư vấn khóa tiếp theo (upsell/cross-sell) dựa trên nhu cầu phát triển của học viên.
Kích hoạt chương trình Referral: hướng dẫn alumni giới thiệu, theo dõi và thưởng referral.
5. Tìm kiếm Khách hàng Chủ động
Xây dựng personal branding trên LinkedIn - đăng bài chia sẻ giá trị ngành F&B.
Tương tác trong group Zalo alumni, group Facebook cộng đồng để tạo nguồn lead mới.
Tham gia Event, Workshop - tiếp cận trực tiếp khách hàng tiềm năng, thu data tại chỗ.
6. Báo cáo & Cải thiện Liên tục
Báo cáo Daily Sales Report: số cuộc gọi, tin nhắn, tư vấn, chốt deal, revenue - nộp cuối ngày.
Tổng hợp Weekly Report: pipeline status, conversion by source, revenue vs target, action plan.
Monthly Report: phân tích sâu hiệu suất cá nhân, so sánh KPI, đề xuất cải thiện.
7. Ứng dụng AI trong Tư vấn
Sử dụng AI (Claude) qua hệ thống nội bộ để research khách hàng, chuẩn bị talking points, viết tin nhắn follow-up cá nhân hóa.
Submit transcript cuộc gọi/chat để AI đánh giá chất lượng tư vấn theo rubric - nhận feedback và cải thiện liên tục.
Dùng AI phân tích pipeline data để xác định lead nào nên ưu tiên, kịch bản nào hiệu quả nhất.