Floor Supervisor - Giám Sát Sảnh Rạp Aeon Beta - Tại Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh

Chịu trách nhiệm hỗ trợ vận hành toàn diện rạp chiếu phim, từ bán hàng, quản lý hàng hóa - nhân sự, vận hành phòng chiếu đến dịch vụ khách hàng, đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ và hiệu quả kinh doanh theo quy định của rạp.
HOẠT ĐỘNG VẬN HÀNH
1. Quầy POS/Kiosk:
Tham gia cùng nhân viên bán thời gian trực tiếp làm việc tại Quầy Vé, Quầy Concession (gồm bắp, nước và đồ ăn khác) , Quầy Hàng Hóa (Merchandise)
2. Quản lý lịch làm việc nhân viên bán thời gian
Hỗ trợ Quản Lý Rạp Tuyển dụng và đào tạo nhân sự để đảm bảo tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ.
Giám sát hoạt động vận hành hàng ngày của rạp chiếu phim.
Hỗ trợ Quản Lý Rạp sắp xếp lịch làm việc của nhân viên để đảm bảo rạp luôn vận hành hoạt động hiệu quả
Hỗ trợ chấm công cho nhân viên bán thời gian
3. Quản lý hàng hóa - tồn kho
Quản lý tồn kho hàng hóa vật phẩm theo phim hoặc nhân vật được yêu thích theo phim
Hỗ trợ rạp trưởng/kế toán theo dõi và kiểm soát hàng hóa trong kho để kiểm soát các chi phí vận hành, đảm bảo về vệ sinh chung theo đúng quy định vệ sinh an toàn thực phẩm.
4. Phòng Chiếu và Thiết Bị
Hỗ trợ vận hành hệ thống máy chiếu, bật tắt phim, đèn trước và sau khi chiếu phim
5. Dịch vụ khách hàng và công việc khác
Hỗ trợ giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ/sản phẩm/quy định tại rạp
Phản hồi với khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả nhằm giải quyết được các vấn đề phát sinh
Xử lý sự cố nhanh chóng nhằm duy trì sự hài lòng của khách hàng
Hỗ trợ Triển khai các chương trình marketing để thúc đẩy doanh số
Đảm bảo tuân thủ các hạng mục quảng cáo, trailers phim cần thực hiện trước khi chiếu phim.
Đảm bảo hoàn thành các danh mục theo quy định và báo cáo về tiêu chuẩn dịch vụ tại rap
Thực hiện những yêu cầu khác từ Quản Lý Rạp để vận hành rạp một cách hiệu quả theo tiêu chuẩn yêu cầu từ Nhật Bản.