Front Office Supervisor

Khách sạn Pullman Hanoi

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 25/03/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

GENERAL MISSION:

The Front Desk Supervisor reports directly to the Assistant Front Office Manager and is fully in charge of the overall Front Desk team & activity during his/her shift.

TECHNICAL RESPONSIBILITIES:

The Front Desk Supervisor will maintain at all times a professional & friendly manner to communicate with the guests. He/she will be a f eference for the guest who will find that he/she is the right person to contact because he/she inspires a friendly, safe & professional feeling.
The Front Desk Supervisor is working in a central area for the guest, he/she then have to be fully informed of the hotel information and internal procedures. This involves that he/she will be active in the following tasks.
- The Front Desk Supervisor afternoon shift will attend the FO Briefing, will take note of all the information and be active to ask questions an will bring out the different problems and situations that he/she or his/her tam have faced. He/she will write a detailed and clear report in the Front Desk Logbook.
- He/she will pick up at the beginning of his/her shift all the documents from the Front Desk pigeon hole and will do an accurate follow up. He/she will empty this pigeon hole as often as required during his/her shift.
- He/she will print the Reception Trace Report, Arrival report & Departure report. He/she will then ensure the proper room block upon arrival time and special requests, and do the accurate follow up. All these documents will be kept by the Front Desk Supervisor & will be updated throughout the day.
- The Front Desk Logbook will be updated as often as required during the shift, and he/she will ensure that all Receptionists are fully aware of its content.
- At the end of the shift, a clear and detailed handover will be done to the Front Desk Supervisor (or Assistant Front Office Manager instead) of the next shift.
- The Front Desk Supervisor will be called right away if a Receptionist is facing a difficulty, and will contact the Assistant Front Office Manager if he/she cannot fix it by his/her own.
Being fully in charge of one of the central section of the hotel, the Front Desk Supervisor has an important supervision role to play.

Yêu cầu

Knowledge and Experience

Minimum 2 years of relevant experience in a similar capacity
Excellent reading and oral proficiency in English language

Competencies

Strong leadership, interpersonal and training skills
Good communication skills
Results and service oriented with an eye for details
Ability to multi-task, work well in stressful & high-pressure situations
A team player & builder
A motivator & self-starter
Well-presented and professionally groomed at all times.

Quyền lợi

Competitive package of salary and benefit.
12 days full paid leave a year, insurances paid in accordance with the Law.
Professional working environment. Care about your career advancement.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
➢ Hà Nội (Hà Nội)

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 25/03/2022
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Pullman Hanoi mang đến lòng hiếu khách giữa lòng đô thị náo nhiệt. Là nơi để tận hưởng cuộc sống, không chỉ là chốn nghỉ ngơi. Bạn cũng có thể cảm nhận một Pullman Hanoi của nhịp sống hiện đại ngay trong lịch trình bận rộn nhất. Với 242 phòng nghỉ và phòng Suite, nhà hàng La Cheminée và Mint Bar, khách sạn là nơi lý tưởng cân bằng giữa nghỉ ngơi và giao lưu.

Tại Pullman Hanoi, bạn có thể sử dụng ứng dụng Press Reader để truy cập và tải miễn phí báo và tạp chí nổi tiếng và cập nhật nhất trên...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp khách sạn pullman hanoi trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: