Giám Đốc Chi Nhánh

Quản trị và điều hành Chi nhánh
Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh, ngân sách và định hướng phát triển Chi nhánh phù hợp với chiến lược Công ty.
Giao mục tiêu, KPI cho các Trung tâm Dịch vụ; theo dõi, đánh giá và thúc đẩy việc hoàn thành chỉ tiêu.
Tổ chức điều phối nguồn lực giữa các Trung tâm nhằm tối ưu công suất và hiệu quả hoạt động.
Định kỳ phân tích kết quả kinh doanh, nhận diện vấn đề và chỉ đạo các đơn vị xây dựng phương án cải thiện.
Chịu trách nhiệm xử lý các vấn đề quan trọng, phức tạp hoặc vượt thẩm quyền của Giám đốc Trung tâm.
Quản trị kinh doanh và tài chính: Chịu trách nhiệm về doanh thu, lợi nhuận, chi phí và hiệu quả kinh doanh của Chi nhánh.
Theo dõi và kiểm soát các chỉ số về doanh thu dịch vụ, phụ tùng, năng suất, công suất xưởng, chi phí và lợi nhuận.
Phân tích tình hình thị trường, khách hàng và kết quả kinh doanh để đề xuất các giải pháp tăng trưởng.
Chỉ đạo triển khai các chương trình phát triển khách hàng, thúc đẩy doanh thu, gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại và hiệu quả kinh doanh.
Kiểm soát việc sử dụng ngân sách, tài sản và các nguồn lực được giao.
Quản trị vận hành và chất lượng dịch vụ: Chỉ đạo và kiểm soát hoạt động của các Trung tâm Dịch vụ theo chính sách, quy trình và tiêu chuẩn của Công ty.
Đảm bảo các Trung tâm duy trì hiệu quả về năng suất, chất lượng sửa chữa, phụ tùng, thời gian phục vụ và trải nghiệm khách hàng.
Theo dõi các chỉ số chất lượng dịch vụ, mức độ hài lòng và khiếu nại khách hàng; chỉ đạo xử lý các vấn đề nghiêm trọng.
Kiểm tra, đánh giá định kỳ hoạt động của các Trung tâm và yêu cầu thực hiện các biện pháp khắc phục, cải tiến.
Kiểm soát việc quản lý cơ sở vật chất, máy móc, thiết bị và tài sản của Chi nhánh.
Quản trị nhân sự: Xây dựng cơ cấu tổ chức, định biên và kế hoạch nhân sự phù hợp với quy mô hoạt động của Chi nhánh.
Trực tiếp quản lý, đánh giá, đào tạo và phát triển đội ngũ Giám đốc Trung tâm Dịch vụ.
Phối hợp với HCNS trong tuyển dụng, bổ nhiệm, điều chuyển, đánh giá và phát triển nhân sự.
Đảm bảo Chi nhánh có đủ nhân sự với năng lực phù hợp; xây dựng đội ngũ quản lý và nguồn nhân sự kế thừa.
Xây dựng môi trường làm việc kỷ luật, hiệu quả, công bằng và phù hợp với văn hóa Công ty.
Pháp lý, tuân thủ và quản trị rủi ro: Chịu trách nhiệm đảm bảo hoạt động của Chi nhánh và các Trung tâm tuân thủ pháp luật, giấy phép/điều kiện hoạt động và các quy định của Công ty.
Kiểm soát việc thực hiện các quy định về an toàn lao động, PCCC, môi trường và các yêu cầu pháp lý liên quan.
Chủ động nhận diện, phòng ngừa và xử lý các rủi ro về pháp lý, tài chính, vận hành và uy tín của Chi nhánh.
Phối hợp với các phòng/ban Công ty trong việc xử lý thanh tra, kiểm tra, khiếu nại, tranh chấp và các vấn đề phát sinh.
Báo cáo và phối hợp: Báo cáo Ban Điều hành về tình hình kinh doanh, tài chính, nhân sự, khách hàng, vận hành, chất lượng và các rủi ro của Chi nhánh.
Đảm bảo các chính sách, quy định và chỉ đạo của Công ty được triển khai thống nhất tại Chi nhánh.
Phối hợp với các phòng/ban Hội sở trong quá trình vận hành và triển khai các chương trình, dự án của Công ty.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Điều hành.