Giám đốc Khu phố thương mại (Mảng vận hành)

Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
Địa điểm làm việc: Hà Nội, TP.HCM, Hải Phòng, Hạ Long, Phú Quốc
Vincom Collection hướng đến trở thành điểm đến đa trải nghiệm, nơi hội tụ mua sắm, ẩm thực, giải trí, văn hóa và phong cách sống.
Chúng tôi tìm kiếm những nhân sự năng động, nhạy bén với thị trường, có tư duy kinh doanh và yêu thích phát triển các điểm đến. Nếu bạn thích kết nối đối tác, tạo ra những hoạt động thu hút khách hàng và trực tiếp nhìn thấy kết quả kinh doanh từ ý tưởng của mình, đây là cơ hội để bạn phát triển cùng Vincom Collection.
1. BẠN SẼ LÀM GÌ?
1. Phát triển kinh doanh & Marketing điểm đến
Lên ý tưởng và triển khai các chương trình Marketing, sự kiện, lễ hội, hoạt động trải nghiệm theo mùa để thu hút khách hàng, gia tăng lượng khách đến khu phố thương mại.
Kết nối với các thương hiệu, đối tác du lịch, công ty lữ hành, đơn vị tổ chức sự kiện và các đối tác địa phương để tạo ra những chương trình hợp tác hiệu quả.
Phối hợp cùng các gian hàng xây dựng chương trình kích cầu, thúc đẩy doanh thu và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Theo dõi lượng khách, doanh thu và hiệu quả từng chương trình để liên tục cải thiện hoạt động kinh doanh.
2. Quản lý quan hệ đối tác & phát triển kinh doanh gian hàng
Là đầu mối kết nối, duy trì mối quan hệ với chủ sở hữu, khách thuê, thương hiệu và các đối tác kinh doanh tại khu phố thương mại.
Phối hợp đàm phán, theo dõi hợp đồng, gia hạn hoặc điều chỉnh hợp đồng thuê; xử lý các vấn đề liên quan đến bàn giao, cải tạo và thanh lý mặt bằng.
Chủ động nắm bắt tình hình kinh doanh của từng gian hàng, tìm hiểu khó khăn và đề xuất giải pháp giúp đối tác tăng doanh thu.
Theo dõi công nợ, phối hợp với các bộ phận liên quan để thúc đẩy thu hồi công nợ và hạn chế nợ quá hạn.
3. Quản lý vận hành & chất lượng dịch vụ
Đảm bảo khu phố thương mại luôn sạch đẹp, an toàn, chỉn chu và mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng.
Giám sát chất lượng dịch vụ, tình trạng cơ sở vật chất và việc tuân thủ các quy định vận hành; phối hợp xử lý nhanh các vấn đề phát sinh.
Tiếp nhận, giải quyết các phản ánh, khiếu nại từ khách hàng và đối tác; chủ động tìm phương án xử lý phù hợp, bảo vệ uy tín của dự án.
Quản lý ngân sách, chi phí vận hành, tài sản và các hồ sơ pháp lý liên quan; đảm bảo hoạt động đúng quy định và tối ưu hiệu quả.
Lập kế hoạch, phân công công việc, theo dõi KPI và phát triển đội ngũ nhân sự để đảm bảo mục tiêu kinh doanh và chất lượng vận hành.