Giám Đốc Kinh Doanh (Fulfillment/Ecommerce/Logistic)

1. Hoạch định & Triển khai Chiến lược
Thiết lập mục tiêu và hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ Fulfillment theo mô hình OKRs (Objectives and Key Results) hàng tháng/ quý/năm.
Xây dựng kế hoạch hành động chi tiết (Action Plan) để chuyển đổi mục tiêu doanh số thành các chỉ số vận hành cụ thể cho đội ngũ.
Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh để điều chỉnh chính sách giá, gói dịch vụ và chiến thuật tiếp cận khách hàng (E-commerce, Brand, Global Sellers...).
2. Quản trị Hiệu suất & Báo cáo
Giám sát và kiểm soát chặt chẽ các chỉ số kinh doanh: Tỷ lệ chuyển đổi (CR), Doanh thu bình quân (ARPU), Chi phí sở hữu khách hàng (CAC), và Giá trị vòng đời khách hàng (LTV).
Chịu trách nhiệm cuối cùng về chỉ tiêu doanh số (Quota) của phòng.
Xây dựng hệ thống báo cáo chi tiết, dự báo kinh doanh (Forecasting) hàng tuần/tháng để báo cáo trực tiếp trước Ban Giám đốc.
3. Đào tạo & Quản lý Đội ngũ
Trực tiếp tuyển dụng, sàng lọc và xây dựng đội ngũ kinh doanh tinh nhuệ.
Thiết lập quy trình làm việc, bộ tài liệu bán hàng (Sales Kit) và kịch bản tư vấn chuẩn hóa.
Đào tạo & Coaching: Tổ chức các buổi đào tạo định kỳ về kiến thức chuyên môn Fulfillment, kỹ năng đàm phán, chốt sales và tư duy dịch vụ cho nhân viên.
4. Vận hành & Phát triển Kinh doanh
Trực tiếp tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng mới trong lĩnh vực E-commerce, D2C Brands, Sellers và SMEs có nhu cầu sử dụng dịch vụ của GIP.
Chịu trách nhiệm doanh số cá nhân song song với chỉ tiêu doanh số toàn phòng.
Trực tiếp tham gia đàm phán, thương thảo các hợp đồng chiến lược (Key Accounts).
Xây dựng và duy trì pipeline khách hàng chiến lược; chủ động khai thác cơ hội upsell/cross-sell trên tệp khách hàng hiện hữu.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Vận hành (Operations) và Kho bãi để đảm bảo cam kết dịch vụ (SLA) và xử lý kịp thời các phản hồi của khách hàng.