Giám Đốc Marketing

Quản trị kinh doanh đa thị trường
Xây dựng kế hoạch doanh thu, hiệu quả/lợi nhuận và tăng trưởng theo tháng/quý cho Khối KD.
Lựa chọn, ưu tiên và điều chỉnh thị trường theo mức phù hợp của sản phẩm, quy định quảng cáo và năng lực vận hành.
Quản trị danh mục sản phẩm theo thị trường (sản phẩm chủ lực - sản phẩm thử nghiệm) và phối hợp cập nhật thông điệp bán hàng.
Phối hợp công ty nước ngoài/đầu mối thị trường để cập nhật nhu cầu, đối thủ, chính sách giao nhận - đổi trả và quy định địa phương.
Theo dõi số liệu kinh doanh cốt lõi và ra quyết định nhanh (cắt/đẩy thị trường, điều chỉnh sản phẩm, điều chỉnh ngân sách).
Quản trị Marketing/ tiếp thị
Xây dựng chiến lược theo từng thị trường: Mục tiêu chiến dịch, đối tượng, thông điệp và phễu (quảng cáo - hội thoại - chốt đơn).
Quản trị ngân sách quảng cáo trong phạm vi được giao; tối ưu theo dữ liệu (chi phí, chuyển đổi, chất lượng hội thoại).
Chỉ đạo đội nội dung/Media/Design (nếu có) hoặc phối hợp đối tác để sản xuất nội dung phù hợp văn hóa, ngôn ngữ và quy định từng nước.
Thiết lập theo dõi và báo cáo hiệu suất; triển khai thử nghiệm có kiểm soát và nhân rộng khi đạt hiệu quả.
Kiểm soát tuân thủ nội dung quảng cáo của ngành và quy định nền tảng.
Quản trị Sale (chốt đơn) & Quản trị CSKH (sau bán)
Chuẩn hóa kịch bản tư vấn và quy trình chốt đơn theo sản phẩm/đối tượng; phối hợp Marketing cập nhật thông điệp.
Quản trị hiệu suất và kỷ luật: đặt mục tiêu, theo dõi, cảnh báo sớm, xử lý chênh lệch; phát triển trưởng nhóm/nòng cốt.
Phối hợp đơn vị vận hành/công ty nước ngoài để cập nhật tồn kho, giao nhận, chính sách đổi trả theo từng thị trường.
Thiết lập tiêu chuẩn chất lượng CSKH đa kênh: Thời gian phản hồi, quy trình tiếp nhận - xử lý - đóng vòng.
Trực tiếp xử lý và điều phối các khiếu nại cấp cao, tình huống nhạy cảm liên quan sức khỏe, hoàn tiền/đổi trả.
Xây dựng chương trình chăm sóc sau bán, giữ chân và tái mua phù hợp từng thị trường.
Quản trị nhân sự Khối KD
Xây dựng cơ cấu, định biên và kế hoạch tuyển dụng theo mục tiêu kinh doanh từng giai đoạn.
Tuyển - tiếp nhận - đào tạo nhanh cho nhân sự, đảm bảo nhân sự mới nắm quy trình và đạt năng suất theo yêu cầu.
Thiết lập mục tiêu, đánh giá hiệu suất định kỳ; ghi nhận, khen thưởng và xử lý kỷ luật theo quy chế.
Phát triển đội ngũ kế cận (trưởng nhóm, phó giám đốc nếu có); xây dựng văn hóa làm việc kỷ luật, hướng kết quả.
Phối hợp HR/Khối BO để giải quyết vấn đề lao động, duy trì môi trường làm việc ổn định.
Quản trị tài chính
Lập và quản trị ngân sách Khối KD (quảng cáo, nhân sự, vận hành...) theo tháng/quý trong phạm vi ủy quyền.
Theo dõi báo cáo kinh doanh cơ bản (doanh thu, chi phí, biên lợi nhuận...) và hành động kịp thời khi có bất thường.
Kiểm soát chi phí và đề xuất tối ưu phân bổ ngân sách theo thị trường/nhãn hàng.
Phối hợp Tài chính - Kế toán/Khối BO trong thanh toán, đối soát, chứng từ và tuân thủ quy định nội bộ.