Giám Đốc Quản Lý Khách Sạn

Lập kế hoạch
• Xây dựng ngân sách và kế hoạch nhân sự phù hợp để đáp ứng việc hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh.
• Xây dựng kế hoạch kinh doanh, Marketing và chăm sóc khách hàng.
. Tìm kiếm khách hàng qua các kênh khách hàng, mạng xã hội, booking, agoda,......
• Lập kế hoạch hành động phù hợp với định hướng chiến lược phát triển của Công ty.
Triển khai thực hiện và Quản lý Giám sát
• Tổ chức triển khai thực hiện các kế hoạch hành động đã được phê duyệt, đảm bảo hoàn thành tất cả các chỉ tiêu kinh doanh.
• Hướng dẫn, giám sát, kiểm tra và chịu trách nhiệm thực hiện các quy định, nội quy đã được Tổng giám đốc phê duyệt.
• Giám sát việc cung cấp các dịch vụ cho khách hàng nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ và chăm sóc khách hàng tốt nhất, bao gồm đáp ứng ngay những yêu cầu chính đáng và giải quyết hiệu quả tất cả các khiếu nại để làm hài lòng khách.
• Trực tiếp tổ chức đón tiếp, tiễn đưa và thăm hỏi khách VIP trong thời gian sử dụng dịch vụ tại khu nghỉ, giải quyết kịp thời những vấn đề phát sinh của khách hàng.
• Nắm bắt chuẩn xác thông tin kinh doanh và các biến động trong ngành dịch vụ lưu trú nhằm đón đầu thị trường và điều chỉnh phù hợp với tình hình kinh doanh.
• Định kỳ báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh với Ban Lãnh đạo (Báo cáo Tuần/ Tháng/ Quý/ Năm) và báo cáo đột xuất những vụ việc xảy ra ngoài tầm kiểm soát.
• Quản lý, giám sát và chịu trách nhiệm về tài sản cố định được bàn giao. Lập kế hoạch và đề xuất sửa chữa, nâng cấp trang thiết bị.
• Đôn đốc, kiểm tra công tác an ninh bảo vệ, phòng chống cháy nổ,an toàn thực phẩm tạo môi trường thân thiện, an toàn cho khách hàng và cho CBNV.
• Tổ chức và duy trì đào tạo, tuyển dụng về chuẩn mực và các quy trình công việc cho nhân viên trong bộ phận.
• Quản lý sát sao các đồ tiêu hao cũng như hàng hoá phục vụ khách để chống lãng phí. Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách nhận phòng cho đến lúc khách rời khỏi phòng được thực hiện theo đúng quy trình.
• Chịu trách nhiệm điều hành các công việc của bộ phận phục vụ phòng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
• Kiểm soát Đảm bảo duy trì dịch vụ vệ sinh tốt nhất từ phòng khách đến các khu vực công cộng.
• Kiểm soát kiểm tra các vật dụng trong kho, đồ giặt ủi, đồng phục
• Kiếm soát Lập bản kiểm kê hàng tồn kho để đảm bảo cung cấp đầy đủ.
• Lên kế hoạch triển khai chạy chiến dịch quảng cáo
• Các nhiệm vụ khác khi được Tổng Giám đốc Công ty giao phó.
Chức vụ: Giám Đốc
Hình thức làm việc: Toàn thời gian