GIÁM ĐỐC VẬN HÀNH (COO)

- Giám đốc Vận hành chịu trách nhiệm quản lý và tối ưu toàn bộ hoạt động vận hành của công ty, đảm bảo các phòng ban phối hợp hiệu quả nhằm đạt mục tiêu kinh doanh.
* Nhiệm vụ chính:
- Quản lý và điều hành các phòng ban:
- Hành chính - Nhân sự
- Kế toán - Tài chính
- Chăm sóc khách hàng
- Đào tạo
- Marketing
- Xây dựng và triển khai chiến lược vận hành phù hợp với định hướng phát triển công ty.
- Chuẩn hóa quy trình làm việc, hệ thống KPI và đánh giá hiệu suất.
- Phối hợp với Ban Giám đốc để xây dựng kế hoạch kinh doanh và ngân sách.
- Tối ưu chi phí vận hành, nâng cao hiệu quả và lợi nhuận.
- Giám sát hoạt động chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Phát triển hệ thống đào tạo nội bộ (đặc biệt trong lĩnh vực sơn và sửa chữa ô tô).
- Quản lý hoạt động marketing, hỗ trợ xây dựng thương hiệu và phát triển thị trường.
- Phân tích dữ liệu, báo cáo định kỳ và đề xuất cải tiến.