Giám đốc Vận hành

Quản lý đội ngũ nhân sự
Quản lý và điều phối nhân sự cửa hàng, xây dựng lịch làm việc, phân ca và bố trí nhân sự phù hợp với nhu cầu vận hành, bán hàng tại cửa hàng, giải đấu và sự kiện.
Xây dựng, triển khai đào tạo các vị trí theo nhu cầu của Công ty.
Xây dựng và cập nhật Mô tả công việc (JD), KPI và tiêu chuẩn đánh giá cho các vị trí.
Theo dõi hiệu suất, kỷ luật và tình hình nhân sự, đề xuất phương án điều chỉnh, đào tạo và phát triển nhân sự.
Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến nhân sự và đảm bảo hoạt động của các bộ phận không bị gián đoạn.
Quản lý chi phí và kinh doanh
Kiểm soát và đánh giá chi phí của các bộ phận, đảm bảo hợp lý, tiết kiệm, đúng ngân sách và phù hợp với hiệu quả kinh doanh.
Theo dõi ngân sách và các khoản chi phí liên quan đến Marketing, tài trợ, sản xuất, nhân sự, vận hành và các hoạt động kinh doanh khác.
Theo dõi và phân tích P&L của từng kênh/dự án kinh doanh, bao gồm: cửa hàng, đại lý, bán sỉ, đồng phục, bán hàng online/sàn TMĐT và các hoạt động bán hàng tại giải đấu/sự kiện.
Kiểm soát hiệu quả tài chính của từng chương trình/dự án, đảm bảo các hoạt động kinh doanh đạt mục tiêu doanh thu và P&L dương theo kế hoạch.
Điều phối nguồn lực, nhân sự và chi phí để đảm bảo các dự án được triển khai đúng tiến độ và đạt hiệu quả kinh doanh.
Đề xuất các phương án tối ưu chi phí và cải thiện hiệu quả vận hành, kinh doanh
Quản lý vận hành
Xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến các quy trình vận hành của Công ty, bao gồm: vận hành cửa hàng, kho vận, sản xuất, hàng hóa, giao nhận và quy trình phối hợp giữa Kinh doanh - Marketing - Thiết kế/Sản xuất.
Quản lý và điều phối kế hoạch hàng hóa, đảm bảo hàng hóa được sản xuất, nhập kho và phân bổ đúng tiến độ, đúng nhu cầu kinh doanh và tối ưu chi phí.
Điều phối hàng hóa giữa kho và các điểm bán, đảm bảo sản phẩm được phân bổ đầy đủ, kịp thời và đồng bộ.
Kiểm soát tình trạng hàng hóa và việc thực hiện các quy trình nhập - xuất - tồn tại các kho của Pili.
Theo dõi và kiểm soát hoạt động phối hợp với nhà cung cấp, đảm bảo tiến độ cung ứng và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.
Xây dựng mối quan hệ bền vững với các nhà cung cấp, đối tác chiến lược.
Chủ động nhận diện các điểm nghẽn trong vận hành và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao năng suất, giảm chi phí và đảm bảo hoạt động kinh doanh liên tục.
Triển khai các công cụ công nghệ (ERP, phần mềm quản lý kho,...) để nâng cao hiệu suất vận hành.
Quản lý các hoạt động truyền thông marketing
Kiểm duyệt và theo dõi tiến độ triển khai kế hoạch Marketing tháng/năm, các campaign, shooting sản phẩm và các hoạt động truyền thông của thương hiệu.
Kiểm soát các chương trình tài trợ, bao gồm ngân sách, quyền lợi truyền thông, sản phẩm tài trợ và hiệu quả triển khai.
Phối hợp xây dựng và kiểm soát các hoạt động Marketing, Visual Merchandising và nhận diện thương hiệu tại cửa hàng.
Kiểm soát việc triển khai branding tại đại lý, điểm bán, các sự kiện bán hàng và chương trình tài trợ, đảm bảo hình ảnh thương hiệu được thực hiện thống nhất.
Kiểm duyệt các chương trình khuyến mại trên các kênh bán hàng của Pili, đảm bảo đúng chính sách, đúng ngân sách và không vượt ngưỡng chi phí/biên lợi nhuận cho phép.
Theo dõi hiệu quả của các hoạt động Marketing và đề xuất điều chỉnh nhằm tối ưu chi phí, tăng nhận diện thương hiệu và hỗ trợ mục tiêu doanh thu.
Phối hợp với Marketing, Sales, Design và các đối tác bên ngoài để đảm bảo các hoạt động thương hiệu được triển khai đồng bộ và đúng định hướng.
Tối ưu trải nghiệm khách hàng và chuẩn vận hành cửa hàng
Xây dựng và giám sát tiêu chuẩn Dịch vụ Khách hàng (Service SOP) tại toàn bộ hệ thống showroom/điểm bán.
Quản lý chỉ số hài lòng khách hàng (NPS), tỷ lệ đổi trả hàng (Return rate) trên các kênh Online/Floor.
Phối hợp với phòng Marketing và Dịch vụ khách hàng để đảm bảo trải nghiệm mua sắm xuyên suốt và hiệu quả.
Báo cáo và kế hoạch
Lập và tổng hợp báo cáo kinh doanh hàng tuần, theo dõi doanh thu và hiệu quả của từng kênh bán hàng.
Tổng hợp và phân tích tình hình hàng hóa, tồn kho.
Theo dõi các sản phẩm bán chạy, hết hàng, gãy size, tồn kho chậm và hàng lỗi; chủ động đề xuất kế hoạch tái sản xuất, điều chuyển, thúc đẩy bán hàng hoặc giảm giá phù hợp.
Lập kế hoạch doanh thu - chi phí hàng năm, xây dựng mục tiêu kinh doanh và đề xuất KPI cho năm tiếp theo.
Lập và phân tích báo cáo tổng kết kinh doanh tháng/quý/năm, đánh giá kết quả thực tế so với kế hoạch và đề xuất các giải pháp cải thiện.
Cung cấp các báo cáo và phân tích cần thiết cho Ban Giám đốc nhằm hỗ trợ ra quyết định về hàng hóa, doanh thu, chi phí và kế hoạch kinh doanh
Các công việc khác:
Quản trị hệ thống công nghệ vận hành: Đề xuất phân quyền, tối ưu luồng dữ liệu giữa Kho - Cửa hàng - Kế toán; phê duyệt các hạn mức/giao dịch đặc biệt theo phân cấp thẩm quyền.
Phụ trách quản lý kinh doanh - chi phí và vận hành công ty Vietory TQK, đảm bảo kiểm soát nhân sự, doanh thu, hàng hóa, theo dõi P&L, lập báo cáo, kiểm soát chi phí, lên quy trình vận hành, phối hợp với kế toán và pháp chế trong các thủ tục pháp lý/thủ tục doanh nghiệp.
Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.