Hoạch định và tối ưu hóa hệ thống vận hành
Xây dựng, chuẩn hóa và giám sát thực thi các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) cho toàn bộ hệ thống bệnh viện/phòng khám.
Thiết kế luồng bệnh nhân (patient flow) khoa học, giảm thiểu thời gian chờ đợi và tránh quá tải tại các khâu khám chữa bệnh.
Phối hợp với bộ phận IT ứng dụng công nghệ (hệ thống HIS, EMR, CRM) vào quản trị vận hành y tế.
Quản lý điều hành vận hành và chất lượng y tế
Chỉ đạo bộ phận
Chăm sóc khách hàng (CSKH) và Telesales xây dựng hành trình trải nghiệm xuất sắc cho bệnh nhân nhãn khoa.
Thiết lập hệ thống tiếp nhận, xử lý khiếu nại, phản hồi của khách hàng nhanh chóng và triệt để.
Phối hợp xây dựng và duy trì các tiêu chuẩn chất lượng bệnh viện (JCI, ISO, Tiêu chuẩn 83 tiêu chí của Bộ Y tế).
Quản lý chuỗi cung ứng, mua sắm và cơ sở vật chất
Kiểm soát hoạt động mua sắm vật tư y tế, thuốc, trang thiết bị đảm bảo tính kịp thời, minh bạch và tối ưu chi phí.
Quản lý cơ sở hạ tầng, bảo trì bảo dưỡng máy móc nhãn khoa chuyên dụng, hệ thống điện, nước,
phòng cháy chữa cháy an toàn tuyệt đối.
Đảm bảo cảnh quan, vệ sinh nhiễm khuẩn và an ninh trật tự tại tất cả các cơ sở.
Quản lý đội ngũ và phối hợp liên phòng ban
Tuyển dụng, đào tạo và đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ nhân sự thuộc khối Vận hành.
Làm cầu nối liên kết chặt chẽ giữa khối Chuyên môn (Bác sĩ, Điều dưỡng) và khối Hỗ trợ/Hành chính nhằm xử lý các điểm nghẽn trong công việc hàng ngày.
Thúc đẩy văn hóa làm việc chuyên nghiệp, hợp tác và lấy bệnh nhân làm trung tâm.
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản lý Bệnh viện/Y tế, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
Ưu tiên ứng viên có bằng Thạc sĩ (MBA, MHA), chứng chỉ Quản lý Bệnh viện, Quản trị Vận hành (Operations Management)
Hiểu biết sâu sắc về mô hình vận hành bệnh viện, phòng khám, đặc biệt là lĩnh vực nhãn khoa hoặc y tế chất lượng cao.
Có kiến thức về hệ thống tiêu chuẩn chất lượng y tế (ISO, JCI, Bộ Y tế).
Nắm vững kiến thức về quản trị chuỗi cung ứng, quản lý cơ sở vật chất và trải nghiệm khách hàng.
Ít nhất 02 - 05 năm ở vị trí Giám đốc Vận hành, Trưởng phòng Vận hành hoặc Quản lý cấp cao tại các bệnh viện, phòng khám hoặc các tập đoàn dịch vụ quy mô lớn
Kỹ năng điều hành, lãnh đạo, giao tiếp và ra quyết định mạnh mẽ.
Kỹ năng phân tích dữ liệu vận hành, nhận diện vấn đề và giải quyết triệt để (Problem solving).
Kỹ năng đàm phán với nhà cung cấp và quản lý ngân sách hiệu quả.
Thành thạo ứng dụng công nghệ, phần mềm quản lý y tế (HIS, EMR, ERP).
Tư duy thực thi, bám sát hiện trường (hands-on) và định hướng kết quả.
Có khả năng chịu áp lực cao và xử lý tình huống khẩn cấp, sự cố y khoa nhanh nhạy.
Chính trực, minh bạch, có đạo đức nghề nghiệp.
BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật hiện hành.
Chế độ lương thưởng và các khoản thưởng hiệu suất công việc.
Được làm việc trong không gian y tế hiện đại, văn minh với đồng nghiệp thân thiện. Có cơ hội đào tạo và phát triển kỹ năng trong ngành y tế.