Giám Sát Bán Hàng

1. Nhận KPI từ Phòng Kinh doanh và triển khai chỉ tiêu được giao cho các Cửa hàng
● Tiếp nhận chỉ tiêu doanh số từ Phòng Kinh doanh; trực tiếp phân bổ và triển khai KPI cho từng cửa hàng.
● Theo dõi sát sao báo cáo bán hàng hằng ngày, phân tích số liệu để đưa ra các hành động khắc phục kịp thời.
● Trực tiếp triển khai, hướng dẫn và giám sát các chương trình khuyến mại, chiến lược bán hàng từ công ty đến đội ngũ nhân viên cửa hàng.
● Kiểm soát sai phạm về đơn hàng và quy trình thanh toán trên phần mềm bán hàng.
2. Quản lý Hàng hóa & Hình ảnh Cửa hàng:
● Giám sát tiêu chuẩn trưng bày theo đúng quy định, đảm bảo tính thẩm mỹ và đồng bộ của hệ thống.
● Quản lý tồn kho: Giám sát việc kiểm kê định kỳ/đột xuất, xử lý hàng cận date, hàng lỗi và điều phối luân chuyển hàng hóa giữa 3 cửa hàng để tối ưu hóa tồn kho.
● Đảm bảo 100% sản phẩm được dán tem giá, tem phụ đúng quy định trước khi lên kệ.
3. Quản lý & Phát triển Đội ngũ:
● Tuyển dụng: Phối hợp cùng HR để phỏng vấn, lựa chọn nhân sự chất lượng cho các cửa hàng phụ trách.
● Nhân sự: Sắp xếp lịch làm việc, kiểm tra bảng công, đánh giá năng lực và xây dựng môi trường làm việc gắn kết, giải quyết các mâu thuẫn nội bộ.
4. Trải nghiệm Khách hàng & Thị trường:
● Giám sát quy trình tư vấn của nhân viên, đảm bảo mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
● Quản lý và khai thác dữ liệu khách hàng tại cửa hàng để đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng hiệu quả.
● Cập nhật biến động thị trường và hoạt động của các đối thủ cạnh tranh trong khu vực... để đề xuất điều chỉnh giá bán/chương trình phù hợp.
5. Quản lý Vận hành & Tài chính:
● Kiểm soát quỹ tiền mặt, các khoản thu chi phát sinh tại từng cửa hàng.
● Phối hợp với các phòng ban (Kế toán, Kho, Marketing, HR) để giải quyết các vấn đề vận hành hằng ngày.
● Thực hiện các báo cáo quản trị định kỳ theo yêu cầu của cấp trên.
6. Phối hợp làm việc với các phòng ban liên quan:
● Theo dõi, giám sát các công việc cần sự phối hợp giữa các phòng ban và Cửa hàng, giải quyết các phát sinh (nếu có)
● Tạo dựng và duy trì mối quan hệ các phòng ban trong công ty để đảm bảo duy trì hoạt
động kinh doanh.