Giám Sát Chăm Sóc Khách Hàng - kênh ngân hàngCông ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam
Nơi làm việc: Hà Nội, Hồ Chí Minh
Lương: Thương lượng
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 20/05/2022
Hạn nộp: 19/06/2022
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Giám sát hiệu quả làm việc của Nhân viên Chăm sóc Khách hàng - Kênh Ngân Hàng;
- Phân công danh sách hợp đồng đến nhân viên;
- Xác định các điểm chạm/ quy trình chăm sóc phù hợp với nhu cầu khách hàng;
- Phân công danh sách cần gọi đến nhân viên;
- Giám sát số lượng hoàn thành chỉ tiêu của nhân viên/ đội nhóm;
- Giám sát chất lượng cuộc gọi của nhân viên;
- Thực hiện các chương trình đào tạo/ hướng dẫn kỹ năng và kiến thức nghiệp vụ cho nhân viên;
- Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu công việc;
- Thực hiện các công việc được phân công theo yêu cầu của phòng.
- Phân công danh sách hợp đồng đến nhân viên;
- Xác định các điểm chạm/ quy trình chăm sóc phù hợp với nhu cầu khách hàng;
- Phân công danh sách cần gọi đến nhân viên;
- Giám sát số lượng hoàn thành chỉ tiêu của nhân viên/ đội nhóm;
- Giám sát chất lượng cuộc gọi của nhân viên;
- Thực hiện các chương trình đào tạo/ hướng dẫn kỹ năng và kiến thức nghiệp vụ cho nhân viên;
- Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu công việc;
- Thực hiện các công việc được phân công theo yêu cầu của phòng.
Yêu cầu công việc
1) Trình độ học vấn:
- Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên
- Ưu tiên các chuyên ngành Bảo Hiểm, Tài Chính, Kế Toán, Kinh Tế và QTKD
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý/ giám sát trong lĩnh vực CSKH
2) Kinh nghiệm:
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành BHNT, tài chính, DVKH
3) Các kỹ năng:
- Có kỹ năng quản lý
- Chịu được áp lực công việc cao
- Có kỹ năng dịch vụ, chăm sóc khách hàng
- Có kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt
- Cẩn thận, chính xác, trung thực
- Có kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc hiệu quả
- Thành thạo vi tính văn phòng
- Có tinh thần làm việc đội nhóm tốt
- Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên
- Ưu tiên các chuyên ngành Bảo Hiểm, Tài Chính, Kế Toán, Kinh Tế và QTKD
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý/ giám sát trong lĩnh vực CSKH
2) Kinh nghiệm:
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành BHNT, tài chính, DVKH
3) Các kỹ năng:
- Có kỹ năng quản lý
- Chịu được áp lực công việc cao
- Có kỹ năng dịch vụ, chăm sóc khách hàng
- Có kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt
- Cẩn thận, chính xác, trung thực
- Có kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc hiệu quả
- Thành thạo vi tính văn phòng
- Có tinh thần làm việc đội nhóm tốt
Quyền lợi được hưởng
Competitive salary and bonus
Insurance according to the Labor Law
Professional working environment
Insurance according to the Labor Law
Professional working environment
Thông tin khác
Ngày Đăng Tuyển
20/05/2022
Cấp Bậc
Trưởng phòng
Ngành Nghề
Dịch vụ khách hàng
, Ngân hàng
, Tài chính/Đầu tư
Kỹ Năng
Chăm Sóc Khách Hàng, Tư Vấn Khách Hàng, Dịch Vụ Chất Lượng, Đào Tạo Nhân Lực, Giao Tiếp Khách Hàng
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ
20/05/2022
Cấp Bậc
Trưởng phòng
Ngành Nghề
Dịch vụ khách hàng
, Ngân hàng
, Tài chính/Đầu tư
Kỹ Năng
Chăm Sóc Khách Hàng, Tư Vấn Khách Hàng, Dịch Vụ Chất Lượng, Đào Tạo Nhân Lực, Giao Tiếp Khách Hàng
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam việc làm
Tòa nhà Generali Plaza, 43-45 Tú Xương, Phường 7, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Dịch Vụ Newland Travel
12tr - 15tr
Hà Nội
31/05/2024
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Nam Từ Liêm, Hà Nội)
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH TOÀN CẦU DNT
Từ 7 triệu VNĐ + hoa hồng (thu nhập lên tới 20 triệu/tháng)
Hà Nội
20/06/2024
[AEON Mall Long Biên] - Nữ - Nhân viên dịch vụ khách hàng Không yêu cầu kinh nghiệm
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
20/06/2024
Nhân Viên Kinh Doanh - Bình Thạnh, HCM (Lương Cơ Bản Thỏa Thuận Theo Năng Lực Upto 15 Triệu + Hoa Hồng)
CÔNG TY TNHH RICHFLOOR
Lương cơ bản (thỏa thuận theo năng lực upto 15 triệu) + Hoa hồng
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Kohi Việt Nam
Từ 10.000.000 VND
Hồ Chí Minh
20/06/2024
Customer Service Team Leader
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam
14 Tr - 18 Tr VND
Hồ Chí Minh
04/06/2024
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển Giáo dục 123
7-9 triệu
Hà Nội
08/06/2024
Nhân viên Chăm sóc khách hàng
Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ Vũ Hải
6-15 triệu VND
Hà Nội
18/06/2024
Vị trí Giám Sát Chăm Sóc Khách Hàng - kênh ngân hàng do công ty Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam tuyển dụng tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về Giám Sát Chăm Sóc Khách Hàng - Kênh Ngân Hàng hoặc công ty Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam việc làm
Tòa nhà Generali Plaza, 43-45 Tú Xương, Phường 7, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên