Giám Sát Chăm sóc Khách hàng

Khách sạn DLG Đà Nẵng (địa chỉ: 258 đường Võ Nguyên Giáp, Phước Mỹ, Sơn Trà, ĐN) cần tuyển: Giám Sát Chăm sóc Khách hàng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Arrange guest relation officer (GRO) to provide related services after receiving order from hotel receptionist or guests.
- Direct involvement of daily operations of the GRO, provide assistance whenever needed.
- Promotes all the facilities of the hotel and knows the surrounding areas when asked for directions. Should also be familiar with the best places to tour, shop and dine
- Check VIP rooms, meet and greet VIP guests
- Handle complaint effectively; log the day's activities in a logbook to ensure that the next person on duty is familiar with everything that needs extra attention.
- Upsell hotel related services (Spa, F&B,...)
- Work with Receptionist to monitor bellman and driver.
- Check in, check-out guest and assist Receptionist when needed.
- Co-ordinate with all related Department in order to handle any special requests.
- To organize and carry out all training for the Guest Realation in liaison with the Training Department
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại Học chuyên ngành Quản trị Khách sạn hoặc ngành nghề liên quan
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở bộ phận Lễ tân với vị trí tương đương tại khách sạn 4-5 sao
- Biết sử dụng phần mềm quản lý khách sạn, kỹ năng giao tiếp tốt, thành thạo Tiếng Anh.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp.
- Mức lương được thỏa thuận đúng năng lực bản thân.
- Phụ cấp cơm ca, đồng phục.
- Tham gia BHXH, BHYT và hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của nhà nước.
THÔNG TIN ỨNG TUYỂN
Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ và gởi hồ sơ của Anh/Chị qua địa chỉ sau:
Nộp hồ sơ qua mail: [protected info], theo cú pháp gởi: VỊ TRÍ _ HỌ VÀ TÊN _ SỐ ĐIỆN THOẠI, kèm CV ứng tuyển.
Hoặc trực tiếp tại: phòng An Ninh, cổng Nội bộ Khách sạn (Ứng viên đi hướng đường Mỹ Khê 4, Q. Sơn Trà, Đà Nẵng)
Liên hệ trực tiếp: [protected info] hoặc gọi qua SDT: [protected info] (phòng Nhân sự)
Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng, Du lịch/Nhà hàng/Khách sạn, Hành chính/Thư ký/Trợ lý
Chia sẻ việc làm này