Giám Sát Kỹ Thuật - Chi Nhánh Đà Nẵng

1. Tư vấn, hỗ trợ về dịch vụ kỹ thuật cho khách hàng:
• Hỗ trợ khách hàng thông qua điện thoại, thư điện tử-mail, tại khách hàng hoặc tại Công ty
• Hướng dẫn sử dụng, huấn luyện kỹ thuật về thiết bị cùng khách hàng và công ty.
• Tư vấn tồn kho phụ tùng và kiểm tra lượng tồn kho tối thiểu
• Tư vấn khách hàng trong việc sử dụng, bảo quản máy móc, thiết bị một cách hợp lý.
• Thực hiện việc kiểm tra, sửa chữa, lắp đặt, chạy thử, đào tạo ... tại nơi sử dụng máy của khách hàng.
• Luôn có định hướng bán hàng trong công việc, cung cấp cho khách hàng các hợp đồng dịch vụ, phụ tùng, hóa chất làm sạch, phụ tùng hao mòn, ắc-quy và các sản phẩm khác (một cách gián tiếp) ...
• Xây dựng các mối quan hệ tốt với khách hàng.
• Hoàn thành tất cả các tiêu chí, yêu cầu, báo cáo, biểu mẫu do Công ty đưa ra.
• Giao việc hướng dẫn nhân viên những việc kỹ thuật như bên trên.
2. Sửa chữa, bảo trì:
• Chịu trách nhiệm kiểm tra và đưa ra các giải pháp sửa chữa cho những máy móc, thiết bị của khách hàng hoặc tại xưởng của Karcher.
• Hỗ trợ, thực hiện thử máy và hướng dẫn cách sử dụng một cách hiệu quả.
• Kiểm soát và quản lý các tài liệu liên quan đến dịch vụ và kỹ thuật ở xưởng
• Kiểm tra và sửa chữa máy tại chỗ khách hàng theo sự phân công.
• Đề xuất phụ tùng tồn kho tối thiểu tại xưởng và /hoặc tại kho phụ tùng của Karcher.
• Tập trung vào việc phát triển hợp đồng dịch vụ mà được xem như là một mục tiêu quan trọng của bộ phận dịch vụ hậu mãi.
3. Quản lý team service Chi Nhánh:
• Quản lý 1 Service Engineer tại Đà Nẵng
• Quản lý 1 Service Engineer tại Nha Trang