Mô tả ngắn
Chức danh:
Nhân viên Giặt là
Đơn vị trực thuộc:
Khách sạn Mường Thanh
Bộ phận (Ban/Phòng):
Bộ phận Buồng
Báo cáo cho:
Giám sát Giặt là
Giám sát trực tiếp:
Không
Mô tả
công việc
1. Cung cấp chất lượng giặt là của đồ vải theo tiêu chuẩn cao nhất
- Giữ gìn vệ sinh cá nhân với hình ảnh chuyên nghiệp;
- Có kiến thức về đồ vải và kiến thức vận hành máy, đảm bảo sử dụng hóa chất đúng mục đích về giặt thường, giặt khô, là và tẩy điểm;
- Xử lý đồ giặt cẩn thận theo qui định để tránh thiệt hại như bị co, rút, rách, mất mầu, vỡ khuy;
- Báo cáo bất kỳ lỗi của thiết bị cho Giám sát ngay lập tức.
2. Hỗ trợ duy trì các thiết bị sử dụng hàng ngày, giữ gìn vệ sinh khu vực giặt là
- Thu đồ giặt của khách khi có yêu cầu, đảm bảo ghi đúng số phòng, kiểm tra tất cả đồ giặt, ghi lại bất kỳ lỗi như rách, mất mầu vv... trước và sau khi giặt;
- Báo cáo với Giám sát nếu không biết chất liệu vải của quần áo hoặc bất ký đặc biệt nào;
- Đảm bảo các đồ giặt của khách và nhân viên đạt tiêu chuẩn cao nhất;
- Lên chi phí đồ giặt của khách để đảm bảo tính tiền kịp thời và chính xác;
- Có kiến thức gấp đồ theo tiêu chuẩn của từng loại;
- Giữ gìn khu vực làm việc luôn gọn gàng, sạch sẽ;
- Thực hiện theo đường lối của Tập đoàn;
- Thực hiện theo sổ tay nhân viên và các chính sách và thủ tục;
- Thực hiện theo chính sách và thủ tục của bộ phận Buồng;
- Báo cáo cho Giám sát về các vấn đề, gợi ý và đưa ra giải pháp giải quyết.
3. Tiết kiệm chi phí của bộ phận
- Thực hiện nghiêm túc việc tiết kiệm chí phí bao gồm điện, nước, hóa chất cũng như đảm bảo các quy trình bảo trì, bảo dưỡng, chăm sóc máy móc và dụng cụ lao động.
4. Dịch vụ khách hàng
- Có mặt tại văn phòng bộ phận trước 5 phút nhận bàn giao ca;
- Đáp ứng yêu cầu của khách trong vòng 5 phút.
5. Báo cáo và nhiệm vụ khác
- Báo cáo mọi hỏng hóc đã được sửa chữa và chưa sửa chữa vào sổ giao ca để ca sau tiếp tục theo dõi;
- Báo cáo đầy đủ về những phàn nàn và yêu cầu của khách liên quan đến Bộ phận, những việc đã giải quyết và những việc còn tồn đọng;
- Thực hiện các công việc khác được Giám sát giao để hỗ trợ sự phát triển của Bộ phận cũng như Khách sạn.
Quyền lợi của bạn
khi tham gia vào công việc này
- Hỗ trợ ăn ca.
- Được cấp đồng phục làm việc
- Lương, thưởng theo quy định tập đoàn
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
- Có cơ hội Được đào tạo chuyên môn
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
- Các chế độ khác trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn
Yêu
cầu công việc
Trình độ học vấn/ Trình độ chuyên môn
· Tốt nghiệp Trung cấp nghiệp vụ Buồng/
Quản lý Khách sạn và Du lịch.
Kinh nghiệm liên quan tới vị trí
· Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn cùng đẳng cấp;
· Có kinh nghiệm và kiến thức đầy đủ về tất cả lĩnh vực trong hoạt động: giặt, là, tẩy;
· Có kinh nghiệm sâu rộng về dịch vụ, hoạt động giặt là, hiểu biết về hóa chất và cách vận hành máy móc;
· Nhận biết tất cả các ký hiệu và nhản mác trên áo quần và đồ vải sử dung trong phòng ngủ.
Phẩm chất cá nhân/ Thái độ làm việc
· Luôn dẫn đầu trong các công việc, là tấm gương và hình mẫu cho các nhân viên trong Bộ phận học hỏi và làm theo;
· Luôn có ý thức giữ gìn kỷ luật ở mức cao nhất, luôn tôn trọng cấp trên và đồng nghiệp;
· Giữ gìn và phát triển mối quan hệ tốt trong Bộ phận và với các bộ phận khác trong Khách sạn;
· Sáng tạo, tích cực trong công việc;
· Thân thiện, cởi mở, khả năng giao tiếp tốt;
· Ham học hỏi, cầu thị;
· Trung thực, nhiệt tình với công việc.
Các kỹ năng cơ bản
· Thành thạo kỹ năng chuyên môn nghề;
· Kỹ năng giảng dạy, kỹ năng điều phối phân công công việc, kỹ năng làm việc nhóm;
· Kỹ năng xử lý tình huống phức tạp, giải quyết phàn nàn chuyên nghiệp, hiệu quả;
· Kỹ năng giám sát và quản lý thời gian hiệu quả.
Các kiến thức, kỹ năng bổ sung khác (ngoại ngữ, kỹ thuật...)
· Giao tiếp tốt tiếng Anh, tiếng Việt;
· Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng và hệ thống phần mềm quản lý khách sạn (SMILE-FO);
· Hiểu biết về văn hóa, kinh tế, chính trị và lĩnh vực dịch vụ Du lịch - Khách sạn.
