Giám sát tiền sảnh

Lập kế hoặc và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn. Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bộ phận. Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu. Giám sát thủ tục check- in, check-out và quản lý doanh thu. Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khroi khách sạn đuoccự thực hiện theo đúng quy trình. Nhận bàn giao từ ca trước: chìa khóa vạn năng, chìa khóa quỹ, bộ mở khóa phòng, sổ nhật ký lễ tân để tiếp tục thực hiện các công việc dang dở. Bố trí nhân viên đủ trực trong thời gian ăn giữa ca để không ảnh hưởng đến hoạt động đón tiếp và phục vụ khách hàng. Cập nhật danh sách khách VIP, khách đoàn hàng ngày để xếp phòng phù hợp với những yêu cầu của khách. Kiểm tra kỹ hồ sơ của khách VIP, khách đoàn để triển khai thực hiện các yêu cầu đặt biệt: xe đưa đón, chuẩn bị đón tiếp, trang trí hoa - trái cây trong phòng,... trực tiếp kiểm tra việc chuẩn bị phòng cho khách VIP, đảm bảo yêu cầu đáp ứng một cách hoàn hảo nhất.