1. TÌM KIẾM HỌC VIÊN MỚI:
- Chủ động tìm nguồn khách hàng mới
- Thực hiện công tác tư vấn và
chăm sóc khách hàng để thuyết phục ghi danh (tư vấn trực tiếp hoặc qua điện thoại) theo đúng qui trình, đảm bảo yếu tố về mặt dịch vụ
- Tổ chức thi xếp lớp và sắp xếp lớp học phù hợp cho học viên: đáp ứng nhu cầu khách hàng, đúng qui định về mặt chuyên môn
- Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu được giao của cơ sở
2. QUẢN LÝ VÀ CHĂM SÓC HỌC VIÊN:
- Thực hiện chăm sóc học viên đang học và học viên tạm ngưng theo đúng qui trình, đảm bảo yếu tố về mặt dịch vụ, nhằm tăng thêm doanh số từ lượng học viên tái ghi danh và gia tăng số lượng học viên mới thông qua kênh giới thiệu
- Đảm bảo cung cấp thông tin chính xác , dịch vụ tốt nhất cho Phụ huynh, Học viên
- Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, phản hồi từ Phụ huynh, Học viên theo đúng qui trình, đảm bảo yếu tố về mặt dịch vụ
- Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu được giao của cơ sở
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa của toàn hệ thống
3. CÔNG TÁC HÀNH CHÍNH:
- Công tác học liệu,
thu ngân, quản lý giáo trình, quà tặng
- Các công tác liên quan quản lý và lưu trữ đề thi, bài thi, tổ chức thi, kết quả thi
- Các công tác liên quan đến điểm số, chứng chỉ
- Các công tác chuẩn bị tài liệu học tập cho Học viên trong suốt quá trình học
- Thu các loại phí, quản lý quỹ và báo cáo theo đúng qui trình kế toán
- Quản lý giáo trình và quà tặng
4. CÔNG TÁC MỞ LỚP VÀ VẬN HÀNH CƠ SỞ:
- Thực hiện công tác chiêu sinh và mở lớp hiệu quả
- Xử lý các phát sinh liên quan đến hoạt động của bộ phận Tuyển Sinh
- Phối hợp: kết nối các thành viên trong nhóm và các phòng ban nhằm hướng tới hoàn thành mục tiêu chung
- Triển khai các thông tin mới cho các thành viên trong nhóm. Phân công công việc phù hợp cho các thành viên trong nhóm
- Giám sát quá trình và kết quả làm việc của các thành viên
- Xây dựng và giám sát hình ảnh, thái độ, tác phong, tinh thần nhiệt tình, sẳn sàng
phục vụ của nhân viên tuyển sinh tại cơ sở
- Xây dựng và giám sát hình ảnh văn phòng tuyển sinh và các khu vực tiếp xúc học viên trong cơ sở theo đúng tiêu chí hình ảnh chuẩn của VUS
- Đào tạo và huấn luyện nhân viên
- Báo cáo kết quả làm việc của nhóm cho Center Manager
