Mô tả công việc
1.
Phục vụ khách hàng tại quầy:
- Hỗ trợ Thực hiện các giao dịch tại quầy với Khách hàng nhằm đạt được đồng thời các giá trị sau: Nhanh chóng về thời gian, Đơn giản về thủ tục, Trải nghiệm CLDV tốt từ con người (thái độ, tác phong, kỹ năng) đến yếu tố cơ sở vật chất;
- Đảm bảo lưu dấu một chất lượng dịch vụ hoàn hảo nhất trong từng bước hành trình trải nghiệm của Khách hàng qua việc thực hiện đầy đủ các tiêu chuẩn về Chất lượng dịch vụ;
- Hỗ trợ thực hiện tất cả các giao dịch và dịch vụ có liên quan đến tiền mặt (giao dịch nộp/rút tiền tài khoản, nhận/chuyển tiền, tiết kiệm,....) và không liên quan đến tiền mặt (Đóng/ mở tài khoản, thay đổi thông tin khách hàng tại quầy, chuyển khoản, kiểm tra số dư, phát hành thẻ ATM...);
- Hỗ trợ thực hiện các công việc hỗ trợ bộ phận tín dụng trước trong và sau cho vay : (Quản lý hồ sơ khách hàng vay, tiếp nhận tra cứu thông tin CIC, đẩy hồ sơ khách hàng lên các phân hệ....);
- Tiếp nhận giải quyết các thắc mắc, khiếu nại phàn nàn của Khách hàng và hỗ trợ hướng dẫn Khách hàng;
- Thực hiện kiêm nhiệm các công việc của vị trí Quản lý sảnh, vị trí Giao dịch viên theo phân công của GĐ DVKH/KSV;
- Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
2. Triển khai kinh doanh
- Xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng để thực hiện các hoạt động bán hàng, chăm sóc khách nhằm bán thêm bán chéo các sản phẩm khác;
- Thực hiện tư vấn các sản phẩm của ngân hàng/sản phẩm liên kết đến khách hàng: Huy động, Bảo hiểm, Tài khoản, Thẻ,...;
3. Các hoạt động khác theo phân công của BLĐ đơn vị.
Yêu cầu
1. Trình độ Học vấn: Trình độ Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng...
2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan:
- Am hiểu mục tiêu chiến lược, mô hình kinh doanh bán lẻ của ngân hàng và môi trường kinh doanh bán lẻ của địa phương;
- Am hiểu sản phẩm dịch vụ ngân hàng và kiến thức tín dụng tốt;
- Có khả năng ứng dụng mô hình bán hàng và dịch vụ mới;
- Hiểu biết cập nhật về các thông lệ, thủ tục, quy định pháp luật và quy chế chính sách quản trị rủi ro, quy trình vận hành của ngân hàng liên quan đến mảng kinh doanh.
3. Các Kỹ năng:
- Kỹ năng tin học văn phòng;
- Kỹ năng làm việc nhóm;
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả;
- Kỹ năng quản lý thời gian/chịu được áp lực công việc;
- Tư duy đổi mới và sáng tạo.
4. Các Kinh nghiệm Liên quan: Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại các mảng bán hàng/chất lượng dịch vụ phục vụ tại các ngành nghề khác.
Quyền lợi
- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực;
- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ);
- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ;
- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè;
- Bảo hiểm theo quy định của pháp luật;
- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí;
- Thời gian làm việc từ Thứ Hai đến hết sáng Thứ Bảy (Làm 02 sáng Thứ Bảy trong 01 tháng)
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...).
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Thời gian Làm việc từ Thứ Hai đến hết sáng Thứ Bảy (Nghỉ phúc lợi 02 Thứ Bảy/ Tháng)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Đà Nẵng: (Tất cả phường)
- - Hải Phòng: (Tất cả phường)
- - Ninh Bình: Số 69 Lê Hồng Phong, Nam Định, Phường Nam Định (Thành phố Nam Định cũ)
- - Hồ Chí Minh: (Tất cả phường)
- - Bắc Ninh: Phường Bắc Giang (Thành phố Bắc Giang cũ)
- - Hà Nội: Phường Ô Chợ Dừa (quận Đống Đa cũ)
- - Hà Nội: Phường Đống Đa (quận Đống Đa cũ)
- - Đồng Nai: (Tất cả phường)
- ...và
- 5 địa điểm khác
- Thu
- gọn
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/08/2026
