[H4] NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ- KHÔNG ÁP KPINhân viên tư vấn

Mô tả Công việc
Tiếp nhận e-mail, in-app chat liên quan đến khúc mắc từ phía người dùng trong suốt quá trình mua hàng từ trước - trong - sau mua liên quan đến các chính sách dịch vụ: chương trình khuyến mãi, hoàn trả hàng,.... và thực hiện phúc đáp dựa trên nội dung đã được hướng dẫn
Thực hiện lưu chuyển các trường hợp khiếu nại, hoặc những trường hợp khó đến bộ phận chuyên trách hoặc có thẩm quyền cao hơn.