Chịu trách nhiệm thực hiện
hai nhiệm vụ chính nhằm đảm bảo tiến độ, chất lượng triển khai phần mềm và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng:
1 Triển khai các dự án theo sản phẩm phần mềm (Product made by CMC):◦ Đảm bảo sản phẩm được cài đặt và vận hành đúng chất lượng và tiến độ.
◦ Hướng dẫn sử dụng, đào tạo người sử dụng.
◦ Giám sát vận hành sau triển khai, hỗ trợ xử lý lỗi và cải thiện sản phẩm.
◦ Xây dựng quy trình
hỗ trợ khách hàng hiệu quả, phối hợp với các đơn vị liên quan để nâng cao trải nghiệm người dùng.
◦ Phối hợp chặt chẽ với PMO, báo cáo tình hình triển khai và đề xuất giải pháp xử lý các vấn đề phát sinh.
2 Xây dựng và triển khai các dự án phần mềm theo hợp đồng:◦ Quản lý và điều phối nhân sự triển khai các dự án phần mềm (ngoài phạm vi sản phẩm made by CMC) của Phòng Sản phẩm.
◦ Đảm bảo tiến độ, chất lượng và tối ưu hiệu suất triển khai theo yêu cầu hợp đồng.
◦ Điều phối nguồn lực và phân công công việc phù hợp với từng dự án.
◦ Kiểm soát rủi ro, xử lý vấn đề phát sinh và đề xuất phương án tối ưu.
◦ Phối hợp chặt chẽ với PMO, báo cáo tình hình triển khai và đề xuất giải pháp xử lý các vấn đề phát sinh.
3 Nhiệm vụ quản lý và phát triển phòng:◦ Lập kế hoạch chiến lược và phát triển đội ngũ nhân sự phòng Dự án.
◦ Quản lý, đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên, đề xuất các chương trình đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn.
◦ Tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao hiệu suất và chất lượng triển khai dự án.
◦ Đề xuất cải tiến công nghệ, quy trình quản lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
◦ Xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp, khuyến khích sáng tạo và tinh thần trách nhiệm trong đội ngũ.
1 Trình độ và kinh nghiệm:◦ Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành: Công nghệ thông tin,
Quản lý dự án phần mềm hoặc lĩnh vực liên quan.
◦ Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm triển khai dự án phần mềm, trong đó có ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý đội ngũ triển khai.
◦ Có kinh nghiệm làm việc với Tech Lead, Developer, Tester, BA, DevOps, UI/UX Designer trong các dự án phần mềm.
2 Kiến thức và kỹ năng chuyên môn:◦ Hiểu rõ các mô hình triển khai phần mềm (Agile/Scrum, Waterfall,...).
◦ Kinh nghiệm trong quản lý tiến độ, điều phối nhân sự và
giám sát chất lượng triển khai.
◦ Thành thạo các công cụ hỗ trợ quản lý triển khai dự án như JIRA, Trello, Redmine, MS Project, Asana,...
◦ Có khả năng phân tích và xử lý sự cố nhanh trong quá trình triển khai.
3 Kỹ năng điều phối và giao tiếp:◦ Kỹ năng điều phối đội nhóm, đảm bảo các bên liên quan phối hợp nhịp nhàng.
◦ Kỹ năng giao tiếp tốt, giúp truyền tải yêu cầu rõ ràng giữa đội nội bộ và khách hàng.
◦ Kỹ năng làm việc dưới áp lực cao, đặc biệt là trong các dự án có yêu cầu gắt gao về tiến độ và chất lượng.
4 Ưu tiên:◦ Có chứng chỉ PMP, CSM, PRINCE2 hoặc các chứng chỉ chuyên sâu về triển khai dự án phần mềm.
◦ Kinh nghiệm triển khai phần mềm quy mô lớn cho doanh nghiệp hoặc cơ quan nhà nước.
