Hà Nội - Chuyên Viên Đào Tạo / Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi (QA)

Công ty TNHH transcosmos Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 13/05/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 12 - 14 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 0,5 năm

giáo dục online

Mô tả công việc

- Kiểm soát chất lượng cuộc gọi tư vấn của telesales: nghe, đánh giá và chấm điểm theo quy định.
- Viết báo cáo các cuộc gọi đã nghe hàng ngày và lên kế hoạch đào tạo nhằm cải thiện chất lượng cuộc gọi.
- Phối hợp với Trưởng nhóm kinh doanh làm rõ các vấn đề tồn đọng và đưa ra phương án giải quyết các vấn đề.
- Đào tạo nhân viên mới.
- Thời gian làm việc: Từ 8:00 - 17:00 từ thứ 2 đến thứ 7.
- Địa điểm làm việc: Tòa VTC Online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội.

Yêu cầu

- Nam/nữ, tốt nghiệp trình độ cao đẳng trở lên.
- Có kiến thức/ kinh nghiệm (tối thiểu 6 tháng) về việc giám sát chất lượng tại Call Center/ các tổ chức tài chính.
- Có kinh nghiệm đánh giá phân tích cuộc gọi, đưa ra giải pháp để cải thiện chất lượng cuộc gọi.
- Có kinh nghiệm đào tạo và phát triển nhân viên theo từng tiến độ công việc.
- Chi tiết, trung thực, cẩn trọng.
- Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề, khả năng làm việc theo nhóm/ làm việc độc lập.
- Thành thạo vi tính văn phòng.

Quyền lợi

- Mức lương: từ 12.000.000 - 14.000.000đ.
- Thưởng định kỳ 2 lần/năm.
- Xét thăng chức 2 lần/năm, tăng lương 1 lần/năm.
- Quà tặng/tiền mặt vào các dịp lễ Tết trong năm, trợ cấp hiếu, hỉ, sinh con, ốm đau, chế độ từ Công Đoàn.
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của luật Việt Nam.
- Nghỉ phép năm.
- Được cung cấp thiết bị làm việc.
- Có khu vực nghỉ trưa, các thiết bị tiện ích lò vi sóng, tủ lạnh, tủ để đồ cá nhân.
- Cơ hội phát triển được tham gia khóa học đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và kỹ năng mềm.
- Môi trường làm việc Chuyên nghiệp, năng động, chuẩn văn hóa Nhật Bản, tiếp xúc với người Nhật hàng ngày.
- Các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
Hà Nội:Tòa nhà VTC Online, 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng

Thông tin chung

Thu nhập: 12 - 14 triệu

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 13/05/2026

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

transcosmos (TCV) hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu.

Trong hơn 10 năm gia nhập Việt Nam (từ năm 2014), transcosmos Việt Nam đã có trên 2,600 nhân sự làm việc tại 5 văn phòng ở thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.TCV đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Nam...

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh transcosmos việt nam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: