I. Thông tin chung về vị trí
Vị trí: Nhân viên phân tích giá - air xuất Mã vị trí:
Phòng ban: Air Xuất Cấp bậc: Nhân viên
Địa điểm làm việc: 147 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, TP Hà Nội Người soạn: Nguyễn Lan Anh
II. Mục đích (Chỉ ra 3-5 mục đích chính của vị trí)
- Tư vấn giá và dịch vụ tốt, phù hợp chi phí và yêu cầu của khách hàng
- Sắp xếp Booking với Airlines và xử lí khi có vấn đề phát sinh
- Tuân thủ quy trình làm việc và theo dõi hàng
- Hỗ trợ đồng nghiệp hoàn thành tốt công việc
- Tinh thần học hỏi, sáng tạo
III. Mô tả công việc
# Hạng mục công việc Tỉ trọng Các nhiệm vụ chính
1 Pricing giá và tư vấn dịch vụ 35%
- Tạo quan hệ thân thiết với các airlines và cập nhập giá hàng tuần cho các tuyến thường đi
- Tư vấn cho khách hàng lựa chọn airlines và dịch vụ phù hợp với mong đợi của khách hàng về chi phí và thời gian vậnchuyển. - Đặt BKG lên hệ thống của airlines và chờ xác nhận gửi cho khách hàng.
- Thường xuyên thăm hỏi đại lí nước ngoài và cập nhập giá hàng tuần.
2
Chăm sóc khách hàng và giải quyết phát sinh 25% - Xây dựng mối quan hệ thân thiết với các khách hàng của Công ty
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong tầm kiểm soát, báo cáo ngay các vấn đề lên cho cấp quản lí để được Hỗ trợ giải quyết kịp thời.
3 Tuân thủ quy trình nghiệp vụ và nội quy Công ty 20% - Tuyệt đối tuân thủ nội quy công ty
- Theo dõi hàng và thực hiện các bước theo đúng quy trình xử lí hàng air đã được ban hành
- Đóng góp ý kiến cải tiến (nếu có) để tiết kiệm thời gian, tăng năng suất lao động.
4 Học hỏi và hỗ trợ đồng nghiệp 20%
- Tham gia các khóa học nhằm củng cố kiến thức ngành logistics, nâng cao tinh thần
phục vụ khách hàng, hướng tới khách hàng.
- Học hỏi kinh nghiệm từ các đồng nghiệp cũ khi giải quyết các vấn đề phát sinh đơn giản
- Hỗ trợ đồng nghiệp, làm việc nhóm khi được yêu cầu.
IV. Quan hệ báo cáo
Báo cáo trực tiếp Trưởng phòng
Báo cáo gián tiếp GĐVP
Quản lý trực tiếp Docs, intership
V. Các mối quan hệ bên trong, bên ngoài
Bên trong Bên ngoài
- BGĐ, Sales team, Pricing, Cus, Doc,... Airlines, khách hàng của công ty, đại lý nước ngoài,...
VI. Yêu cầu
Học vấn, Kinh nghiệm:
- Nam/Nữ, Độ tuổi 24-40
- Kinh nghiệm 1- 2 năm vị trí tương đương trong các công ty có liên quan đến Logistics/forwarder, đã làm pricing air export
Kiến thức:
- Có kiến thức về kinh doanh ngành Logistics, Kho vận, Thương mại, XNK, Hải quan...
- Am hiểu và nắm bắt thông tin thị trường hàng Air, có quan hệ tốt với các Airlines.
Kỹ năng & Năng lực
- Tiếng Anh thành thạo
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Tư duy làm việc nhạy bén, sáng tạo, chủ động, hướng đến hiệu quả công việc.
