Mô tả công việc
-
Quản lý vận hành của nhóm, đảm bảo đạt được các chỉ tiêu KPI đã đề ra.
- Xử lý các vấn đề phát sinh theo quy trình chuẩn của khách hàng.
- Đề xuất cải tiến để cải thiện hiệu suất làm việc của các thành viên trong nhóm.
- Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu
- Chi tiết công việc trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn.
Yêu cầu
- Nam/nữ, tốt nghiệp cao đẳng trở lên.
- Năng lực tiếng Nhật N2/N1, tiếng Anh B2
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí trưởng nhóm, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực BPO, contact center.
- Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức, thuyết trình, đàm phán, kỹ năng giao tiếp cá nhân và giải quyết vấn đề.
- Lắng nghe và phân tích vấn đề tốt, tư duy logic.
- Thành thạo vi tính văn phòng.
- Có khả năng làm ca, làm các ngày nghỉ, ngày lễ, Tết theo yêu cầu công việc.
* Trường hợp đi làm thêm vào ngày nghỉ lễ, Tết sẽ được hưởng trợ cấp làm thêm theo quy định của luật lao động Việt Nam.
Quyền lợi
- Thưởng tháng lương thứ 13 - Thưởng định kỳ 2 lần/năm
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN full lương
Khám sức khỏe thường niên
Quà tặng/tiền mặt vào các dịp lễ tết, trợ cấp hiếu, hỉ, sinh con,....
12 ngày nghỉ phép có lương
Xét thăng chức 2 lần/năm; xét tăng lương 1 lần/năm
Du lịch thường niên, team building & các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty
Đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu
Môi trường theo tiêu chuẩn văn hóa Nhật
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng nhóm / Giám sát
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Biên phiên dịch /
Thông dịch viên,
Tiếng Nhật
Thông tin chung
Nơi làm việc