[HCM] Công Ty Circle Asia Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: IT (Lập trình, Công nghệ thông tin, Internet, ...); Chứng khoán, Ngân Hàng, Đầu tư, Bảo Hiểm, Tài Chính - Quy mô công ty: Nhỏ (< 49 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info]
Chúng tôi là một công ty khởi nghiệp fintech năng động với sứ mệnh cách mạng hóa cách mà Gen Z và Millennials ở Việt Nam trải nghiệm tín dụng, thanh toán và dịch vụ "Mua trước, Trả sau" (BNPL).
Được thành lập bởi các cựu đối tác của McKinsey và được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư toàn cầu, chúng tôi đang tìm kiếm thế hệ những người có tầm nhìn tiếp theo, những người không ngại thách thức các khuôn mẫu cũ. Đây là cơ hội để bạn tham gia từ những ngày đầu, định hình một sản phẩm đột phá, làm việc với công nghệ mới nhất (bao gồm cả AI!) và tạo ra tác động thực sự tại một trong những thị trường phát triển nhanh nhất Đông Nam Á (và hơn thế nữa).
Nếu bạn là người có tham vọng, phát triển mạnh mẽ trong môi trường khởi nghiệp có nhịp độ nhanh và muốn xây dựng một thứ gì đó thật tuyệt vời, hãy tiếp tục đọc!
Nhân viên chăm sóc khách hàng - Call Agent
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Role Overview:
Trực tổng đài, Email, Chat, tiếp nhận và điều phối xử lý các yêu cầu từ khách hàng liên quan đến góp ý, than phiền và đề nghị hỗ trợ.
Thực hiện các nghiệp vụ tra soát, khiếu nại và phối hợp xử lý các trường hợp giao dịch gian lận thẻ theo đúng quy định.
Đảm bảo các tiêu chuẩn về chất lượng phục vụ của Circle khi phục vụ để nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
Can thiệp và hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh đặc biệt trong quá trình vận hành
Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tính năng trên ứng dụng Circle (ví dụ: Trả góp, thanh toán khoản vay, đổi điểm thưởng, v.v.).
Thực hiện liên hệ khách hàng qua các phương thức khác nhau như: gọi điện, nhắn tin SMS, email để hỗ trợ dịch vụ, nhắc lịch thanh toán hoặc triển khai các chiến dịch marketing theo yêu cầu. Hỗ trợ và thúc đẩy khách hàng thanh toán đúng hạn.
Đề xuất đến cấp quản lý các ý kiến, đề xuất nhằm cải tiến và nâng cao năng suất và chất lượng công việc được giao, chất lượng công việc của bộ phận; nâng cao chất lượng dịch vụ của Circle.
Theo sát tiến độ thực hiện mục tiêu của cá nhân so với mục tiêu kế hoạch chung của bộ phận và phòng, kịp thời đề xuất các phương án để đảm bảo hoàn thành các mục tiêu được giao.
Tham gia góp ý, xây dựng các chính sách, văn bản liên quan đến hoạt động xử lý Góp ý, than phiền; Tra soát, khiếu nại; Đề nghị hỗ trợ, thực hiện của khách hàng.
Xây dựng mới quan hệ hợp tác than thiện, hiệu quả trong Phòng/ Bộ phận và với các Đơn vị/ Phòng ban khác.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Làm việc theo ca
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kỹ năng và kinh nghiệm:
Chuyên ngành: Tốt nghiệp các chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng hoặc Fintech.
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại (giọng nói rõ ràng, không nói ngọng/địa phương)
Kỹ năng giải quyết vấn đề và soạn thảo văn bản.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và có kinh nghiệm sử dụng hệ thống Tổng đài là một lợi thế lớn.
Am hiểu tâm lý khách hàng, chịu được áp lực công việc
Có thể làm cuối tuần hoặc ngày lễ theo lịch phân công.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Quyền lợi
Gói lương thưởng cạnh tranh
Quyền chọn cổ phiếu
Chế độ chăm sóc sức khỏe và phúc lợi tốt
Cơ hội phát triển nghề nghiệp
Môi trường làm việc sáng tạo và gắn kết
Tại sao bạn nên làm việc tại đây?
Tại Circle, chúng tôi tin tưởng vào việc nuôi dưỡng một văn hóa đổi mới và sáng tạo. Làm việc cùng chúng tôi đồng nghĩa với việc trở thành một phần của đội ngũ luôn trân trọng những ý tưởng và đóng góp của bạn. Chúng tôi mang đến một môi trường làm việc năng động, nơi bạn có thể phát triển kỹ năng và tạo ra những tác động thực sự.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/4/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE