GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: E-commerce, Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online; Logistics, Xuất Nhập Khẩu, Vận Tải, Chuyển Phát Nhanh - Quy mô công ty: Vừa (50 - 249 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info][protected info]
SuperShip là dịch vụ
giao hàng nhanh, thu tiền hộ hiệu quả cho thương mại điện tử. Tự hào là đơn vị có tỷ lệ giao hàng thành công cao nhất và dịch vụ
chăm sóc khách hàng tốt nhất. Với những đổi mới vượt bậc trong hệ thống quản trị, mô hình vận hành và các chính sách hỗ trợ sâu sát. SuperShip đã đáp ứng rất tốt các yêu cầu khắt khe của khách hàng.
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Full-time
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng!; Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng; Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Theo dõi lộ trình đơn hàng: Chủ động theo dõi các đơn hàng có dấu hiệu chậm trễ, "ngâm kho" hoặc sai lộ trình trên hệ thống để thúc giục bộ phận vận hành.
- Xử lý sự cố
giao nhận:
+ Tiếp nhận khiếu nại về: Hàng hư hỏng, mất mát, shipper thái độ không tốt, không giao hàng, giao sai địa chỉ, không liên hệ người nhận hàng.
+ Phối hợp với kho/bưu cục nhượng quyền để xác minh tình trạng thực tế của gói hàng.
- Hỗ trợ thay đổi thông tin: Xử lý các yêu cầu thay đổi số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, hẹn lại ngày giao hoặc yêu cầu hoàn hàng từ phía người gửi/người nhận.
- Đối soát & Khiếu nại cước phí: Giải thích và xử lý các thắc mắc về phí vận chuyển, phí COD, phí vượt cân hoặc các chương trình khuyến mãi cho khách hàng (dựa trên thông tin giải đáp từ bộ phận Kế toán).
- Quản lý rủi ro & Đền bù: Thực hiện quy trình lập biên bản và đề xuất mức đền bù cho khách hàng dựa trên chính sách quy định của công ty khi có sự cố thất lạc, hư hỏng,....
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Sinh viên tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học địa bàn TP. Hồ Chí Minh.
- Ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành vận chuyển hoặc phụ trách công việc liên quan đến vận chuyển là một lợi thế.
- Giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống nhanh, quản lý cảm xúc tốt (EQ cao).
- Kỹ năng tin học văn phòng (word, excel ...) cơ bản.
- Kiên nhẫn, trung thực, có tinh thần "Customer First" (Khách hàng là trọng tâm).
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Thu nhập: 7 - 9 triệu/tháng + Thưởng theo hiệu suất xử lý đơn.
- Được học tập và làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung; nhiều cơ hội thăng tiến, tạo dựng sự nghiệp bền vững, lâu dài.
- Đảm bảo các chế độ phúc lợi theo luật lao động cũng như chính sách phúc lợi của Công ty: thưởng Tết, teambuilding, sinh nhật, hiếu hỷ, year-end party, v.v... cũng như các chương trình thưởng nóng, vinh danh nhân sự.
- Chính sách ngày đặc biệt cho nữ làm việc 7 tiếng/ngày và tối đa 2 ngày/tháng, khám sức khỏe hàng năm, sinh nhật, các ngày lễ,...
- Cơ hội thăng tiến rộng mở, đảm nhiệm những vị trí quan trọng của Bộ phận/Công ty;
- Đảm bảo các chế độ phúc lợi theo quy định nhà nước (BHXH, BHYT, BHTN,...). Tham gia các khóa học đào tạo nghiệp vụ.
- Hỗ trợ tiền ăn vặt/ thức ăn nhẹ hàng tháng cùng bộ phận.
- Thưởng theo kết quả công việc, thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/4/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
2 ứng viên
3 giờ trước ([protected info]/2026) - Nhà tuyển dụng đã xem hồ sơ ứng tuyển
3 giờ trước ([protected info]/2026) - Nhà tuyển dụng đã xem hồ sơ ứng tuyển
3 giờ trước ([protected info]/2026) - Nhà tuyển dụng đã xem hồ sơ ứng tuyển
Xem tất cả ứng viên