Mô tả Công việc
− Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ... và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs).
− Quản lý thiết bị, vật tư chấp nhận thẻ: nhập kho, xuất kho, tồn kho, nhu cầu nhập hàng.
−
Tác nghiệp nghiệp vụ vận hành thiết bị chấp nhận thanh toán như: Nhập
liệu/khai báo thông tin, lắp đặt, hỗ trở xử lý khiếu nại, chăm sóc khách
hàng...
− Phối hợp với các bộ phận liên quan
đảm bảo chất lượng dịch vụ.
− Nghiên cứu, đề xuất, xây dựng các công cụ hỗ trợ kinh doanh: Nhập liệu, vận hành, quản lý dữ liệu, báo cáo,...
− Tham gia xây dựng quy định, quy trình, hướng dẫn hỗ trợ kinh doanh, triển khai,
chăm sóc khách hàng tại VNPAY.
− Quản lý hồ sơ dịch vụ bao gồm: Hợp đồng, hồ sơ triển khai dịch vụ với ĐVCNT, chứng từ giao dịch.
− Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc thu thập chứng từ giao dịch khi có yêu cầu từ Ngân hàng thanh toán thẻ.
− Tổng hợp, báo cáo theo yêu cầu.
− Thực hiện các công việc được phân công theo yêu cầu của Lãnh đạo Phòng và Lãnh đạo Công ty.
Yêu Cầu Công Việc
− Có hiểu biết, kiến thức về lĩnh vực vận hành, quản lý thiết bị chấp nhận thẻ
− Có khả năng nghiên cứu, đề xuất triển khai các công cụ hỗ trợ kinh doanh
− Có khả năng sắp xếp, bao quát công việc, quản lý thời gian làm việc tốt.
− Có khả năng phân tích, báo cáo
−
Có thể sử dụng Tiếng Anh cơ bản, đọc hiểu các tài liệu yêu cầu nghiệp
vụ, đặc tả hệ thống, các tài liệu dự án/sản phẩm liên quan.
− Có thể
hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
− Có khả năng học hỏi, tiếp nhận và thao tác trên các hệ thống nội bộ.
− Cẩn thận, cần cù, nhanh nhẹn, chu đáo, nhiệt tình trong công việc, có sức khỏe tốt.
− Chủ động, sáng tạo, có tư duy logic tốt.
− Kỹ năng giao tiếp tốt.
− Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
− Có tinh thần kỷ luật và trách nhiệm cao.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:
[protected info] với Tiêu đề [VNPAY - 0822] Vị trí tuyển dụng - Họ tên
