[HCM] Công Ty Hotaki - Đại Lí Phân Phối Lock&Lock Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: E-commerce, Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online - Quy mô công ty: Nhỏ (< 49 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info]
Công Ty TNHH HOTAKI - tự hào là 1 trong 2 Nhà Phân Phối Lock&Lock trên E-commerce, thương hiệu gia dụng của Hàn Quốc, đã có mặt trên 119 quốc gia trên toàn thế giới.
Mục tiêu của HOTAKI là trở thành Công Ty Gia Dụng hàng đầu khu vực, mang đến những trải nghiệm tuyệt vời nhất và xóa bỏ rào cản tâm lý cho khách hàng khi mua hàng trên sàn thương mại điện tử.
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng trên các sàn TMĐT (Shopee,
TikTok, Lazada, Tiki) và Fanpage, Zalo, Website
Chat, gọi điện thoại giải đáp tất cả thông tin của khách hàng để quá trình
đặt đơn hàng diễn ra nhanh chóng: thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi,
chính sách bán hàng, bảo hành
Tiếp nhận và xử lý tất cả khiếu nại của khách hàng trước và sau bán hàng
theo đúng quy trình
Phối hợp với kho vận, kế toán để xử lý đơn hàng giao sai, phát sinh đổi
trả, hoàn tiền
Theo dõi, báo cáo các chỉ số: số lượng tin nhắn, tỷ lệ phản hồi, đánh giá của
khách hàng để đảm bảo thái độ dịch vụ chuyên nghiệp - lịch sự - tích cực
Phối hợp với quản lý đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Nữ, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Có ít nhất 1 năm kinh
nghiệm ở vị trí tương đương
Có kinh nghiệm CSKH về
bán hàng online hoặc thương mại điện tử là 1 lợi thế.
Đánh máy nhanh (≥40
từ/phút), thành thạo tin học văn phòng.
Nhiệt tình, chịu khó, có
trách nhiệm trong công việc.
Giao tiếp tốt, giọng nói
dễ nghe, khéo léo trong xử lý tình huống.
Tích cực, kiên nhẫn, có khả năng đồng cảm với người khác.
Chủ động, luôn tìm giải pháp trong công việc.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Lương + thưởng KPI: 7,000,000-10,000,000 (thỏa thuận theo năng lực)
Lương tháng 13 + Thưởng hiệu suất cuối năm tùy thuộc vào kết quả kinh doanh
và đánh giá cá nhân
Thưởng Sinh nhật, Lễ, Tết, thành tích nổi bật
Định kỳ đánh giá tăng lương theo năng lực hàng năm
BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Bảo hiểm sức khoẻ tư nhân Bảo Minh (thâm niên trên 1 năm)
Chế độ phép 12-15 ngày/ năm, tăng theo thâm niên
Hoạt động Party, Team building, Company Trip hàng năm
Các quyền lợi + phụ cấp khác hưởng theo thâm niên
Chính sách mua hàng ưu đãi dành cho nội bộ
THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
Thời gian: 8h - 17h, (nghỉ trưa 1 tiếng) từ Thứ 2 đến Thứ 7.
Văn phòng JoyMall, 78/4 đường
số 1, KDC Lý Chiêu Hoàng, Phường An Lạc, Quận Bình Tân, TP. HCM
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 7/6/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE