[HCM] Công Ty Truyền Hình FPT Tuyển Dụng Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: IT (Lập trình, Công nghệ thông tin, Internet, ...); Truyền Hình, Báo Chí - Quy mô công ty: Lớn (>= 250 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info]
CÔNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH FPT - FPT Television
Thương hiệu hợp nhất đến từ Truyền hình FPT và FPT Play
Không giới hạn nền tảng
Không giới hạn nội dung
Không giới hạn thưởng thức
Không giới hạn thời gian xem
FPT Play mong muốn sẽ phát triển một hệ sinh thái nội dung thịnh vượng song hành mang đến giá trị, quyền lợi tối ưu cho khách hàng và các đối tác.
Nhân viên Chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm, dịch vụ FPT Play.
Phân loại, đánh giá mức độ sự cố và chuyển tiếp đến các bộ phận chuyên môn để xử lý.
Theo dõi, cập nhật tiến độ xử lý và phản hồi kịp thời đến khách hàng.
Trực tiếp chăm sóc khách hàng VIP/khách hàng đặc biệt, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ ở mức cao nhất.
Túc trực theo dõi các sự kiện lớn (Ngoại hạng Anh, FA Cup, các sự kiện thể thao trọng điểm), bao gồm trực ca đêm khi cần thiết.
Chủ động dự đoán, nhận diện và cảnh báo sớm các rủi ro kỹ thuật có thể phát sinh.
Phối hợp xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng nhằm gia tăng mức độ hài lòng và thúc đẩy doanh thu từ tệp khách hàng cá nhân/hộ gia đình.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại vị trí Chăm sóc khách hàng, Telesales hoặc vị trí tương đương.
Giọng nói rõ ràng, giao tiếp tốt.
Nhanh nhẹn, chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao.
Thành thạo tin học văn phòng (Excel, PowerPoint) và có khả năng ứng dụng các công cụ AI trong công việc.
Sẵn sàng đi công tác tỉnh khi có yêu cầu.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Gói thu nhập năm hấp dẫn (13 tháng lương, thưởng hiệu quả kinh doanh,...)
Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành
Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt (FPT Care - Khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...
Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở
Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi
Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, teambuilding, thi trạng, hội làng, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11...
Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 16/8/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE