[HCM] Hệ Thống Trung Tâm Anh Ngữ ELE Academy Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Giáo Dục, Đào Tạo - Quy mô công ty: Nhỏ (< 49 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info]
ELE Academy là trung tâm Anh ngữ quốc tế dành cho trẻ em từ 2 đến 16 tuổi, trực thuộc tập đoàn giáo dục ELI Future Education (Singapore). Với triết lý giáo dục "Nuôi dưỡng thế hệ trẻ em độc lập và sáng tạo", ELE mang đến chương trình đào tạo tiếng Anh và tiếng Trung toàn diện, chuẩn quốc tế, giúp trẻ phát triển toàn diện về ngôn ngữ, tư duy và kỹ năng sống.
ELE tự hào là đơn vị tiên phong ứng dụng phương pháp giảng dạy E-Blocks - chương trình học tiếng Anh tương tác đa giác quan, đã đạt nhiều giải thưởng quốc tế uy tín như "Chương trình học tiếng Anh tốt nhất" do Liên Hợp Quốc trao tặng.
Hiện tại, ELE đã có mặt tại hơn 46 quốc gia, vận hành hơn 500 trung tâm trên toàn Châu Á và phục vụ hơn 1 triệu học viên. Tại Việt Nam, ELE đặt trụ sở chính tại TP.HCM và không ngừng mở rộng để mang đến môi trường học tập hiện đại, sáng tạo và truyền cảm hứng cho thế hệ trẻ.
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
A. Chăm sóc khách
hàng
Tiếp nhận & xử lý phản hồi, khiếu nại của
phụ huynh/học viên theo quy trình.
Gọi điện CSKH
định kỳ: nhắc lịch học, khảo sát hài lòng, tư vấn khóa học tiếp theo.
Theo dõi tỉ lệ tái đăng ký, phối hợp với các bộ
phận liên quan để đạt mục tiêu tái đăng ký.
Hướng dẫn phụ huynh/học viên về chính sách,
chương trình & quy trình thanh toán.
B. Chăm sóc
cơ sở
Đảm bảo cơ sở vật chất sạch sẽ, an toàn &
hoạt động ổn định.
Theo
dõi, báo cáo, xử lý kịp thời các vấn đề về trang thiết bị, cơ sở vật
chất.
C. Vận hành
lớp học (trên hệ thống DOTB)
Cập nhật thông tin lớp học, học viên & kết
quả học tập trên DOTB.
Hỗ trợ vận hành các lớp (mở lớp, trial/demo
class...).
Đảm bảo dữ liệu lớp học chính xác & đồng bộ
với báo cáo trung tâm.
D. Công tác
Admin
Thu học phí, cấp biên lai & đối chiếu quỹ
tiền mặt định kỳ.
Lưu trữ hợp đồng, chứng từ, hóa đơn theo quy
trình kiểm soát nội bộ.
Quản lý & đặt mua vật dụng, thiết bị phục vụ
hoạt động trung tâm.
Hỗ trợ công tác hành chính khác theo phân công
của Quản lý trung tâm.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, từ 22 tuổi.
Có ít nhất 1 năm kinh
nghiệm trong lĩnh vực CSKH, Hành chính hoặc Giáo dục.
Yêu thích trẻ em, có kỹ năng giao tiếp & xử lý tình huống
tốt, tinh thần dịch vụ cao.
Thành thạo tin học văn
phòng; biết sử dụng phần mềm quản lý là lợi thế.
Sẵn sàng làm việc cuối
tuần theo lịch trung tâm (Thứ 3 - Chủ nhật)
Có tư duy làm
việc độc lập, tác phong chuyên nghiệp và cẩn thận, trách
nhiệm cao với công việc cùng tinh thần cầu tiến, ham học hỏi.
Đáp ứng được thời gian làm việc của Trung tâm (Thứ 3 - Thứ 6: 13h00 - 21h00; Thứ 7 & Chủ nhật: 8h00 - 18h00; Nghỉ định kỳ Thứ 2 hàng tuần).
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Mức lương cạnh tranh +
Phụ cấp + Thưởng.
Được hưởng đầy đủ chính sách phúc lợi
BHXH, BHYT, BHTN ...
Nghỉ
phép năm, nghỉ lễ theo quy định & các phúc lợi khác của công ty.
Tham gia
các khóa đào tạo kỹ năng chuyên môn.
Tham gia các chương trình teambuilding
hàng năm của công ty.
Được
đào tạo & phát triển kỹ năng về chăm sóc khách hàng, vận hành trung tâm.
Môi
trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện & có cơ hội thăng tiến nội bộ.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 16/5/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE