Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

[HCM] Nền Tảng Thương Mại Điện Tử Shopee Tuyển Dụng Nhân Viên Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng BPO - Customer Service BPO Management Associate Fulltime 2025

Công ty TNHH Shopee - Shopee Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 20/07/2025

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Be responsible for key performance indicators of Customer Service (CS) Operations.
Be responsible for inbound customer contacts and follow the backlog movement.
Manage daily CS operations (BPO) and ensure their performance reaches the targets of productivity, accuracy, response times, resolution rates, and customer satisfaction scores.
Identify opportunities for process improvements to enhance customer satisfaction and operational efficiency
Manage & Monitor CS performance (OKRs, E2E flow performance, stakeholders' performance)
Assist the team leader in other tasks assigned.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
Fresh graduates or candidates with less than one year of experience in contact centers or e-commerce companies
Critical thinking, problem solving
Result-oriented, self-driven, positive attitude, and a team player striving for team success
Good at MS packages (Excel, PowerPoint)
Basic team management skills
Proficiency in English (spoken and written) is a plus.
ỨNG TUYỂN NGAY TẠI ĐÂY

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 20/07/2025
  • Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Shopee Vietnam là một trong những công ty Thương Mại Điện Tử đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ mua bán trực tuyến qua ứng dụng điện thoại di động. Thành lập từ đầu năm 2015.

Ứng dụng Shopee là ứng dụng mua sắm trên nền tảng đi động C2C (từ khách hàng đến khách hàng) đầu tiên, nơi người dùng có thể lướt, mua sắm và bán hàng. Dành riêng cho người dùng khu vực Đông Nam Á, Shopee mang lại những trải nghiệm dễ dàng, an toàn và tiện lợi.

Khi việc mua sắm trên thiết bị di động ngày càng trở nên phổ biến, Shopee liên tục đổi mới và nâng cao nền tảng của mình, để trở thành ứng dụng mua sắm số một đối với người dùng, đặc biệt với sự hỗ trợ của Garena Online cùng sứ mệnh "cung cấp những trải nghiệm tuyệt vời trên nền tảng Internet".

Một số điểm nổi bật của sản phẩm:

- Xuất hiện tại 7 thị trường, bao gồm: Singapore, Malaysia, Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Philippines và Đài Loan

- Đạt vị trí số 1 trong nhóm các Ứng dụng mua sắm phổ biến tại khu vực Đông Nam Á vào tháng 11/2015

- Hơn 5 triệu lượt tải về trên thiết bị di động sau 6 tháng đầu ra mắt

- Hơn 4 triệu sản phẩm được đăng bán

- Hơn 3 triệu lượt theo dõi trên mạng xã hội

Mục tiêu của chúng tôi

Chúng tôi tin tưởng vào sức mạnh khai triển của công nghệ và mong muốn góp phần làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn bằng việc kết nối cộng đồng người mua và người bán thông qua việc cung cấp một nền tảng thương mại điện tử.

Định vị của chúng tôi

Đối với người dùng trên toàn khu vực, Shopee mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tích hợp với vô số sản phẩm đa dạng chủng loại, cộng đồng người dùng năng động và chuỗi dịch vụ liền mạch.

Đặc điểm về con người của chúng tôi

Để định nghĩa chúng tôi là ai - thông qua lời nói hay cách ứng xử trong nhiều trường hợp khác nhau - thì thực chất, chúng tôi Gần gũi, Vui vẻ và Đồng lòng. Đây là những đặc tính chính và nổi bật trong từng bước đường phát triển của Shopee.

Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh shopee - shopee việt nam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Công ty TNHH Shopee - Shopee Việt Nam
Địa chỉ công ty: Tầng 4-5-6, Tòa nhà Capital Place, số 29 đường Liễu Giai, Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Phúc lợi dành cho bạn

  • Cơ hội thăng tiến
  • Đào tạo
  • Thiết bị làm việc
  • Thưởng
  • Phụ cấp
  • Nghỉ phép
  • Bảo hiểm
  • Khám sức khỏe
HOT

Job hot

Công ty Cổ phần Công nghệ Dịch vụ và Thương mại Heramo
6.5 - 7.5 triệu VND + Thưởng doanh số
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần JobOKO Toàn cầu
Thỏa thuận
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
9.000.000đ - 12.000.000đ/tháng
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
10 - 20 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHÚC TRANSFORMATION
7 - 10 triệu VND
Hà Nội

Job liên quan

Savills Việt Nam
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
Busy Bees Vietnam - Công ty Cổ Phần Giáo Dục và Giải Trí Trẻ Thơ
Thương lượng
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Sunrise Logistics
14tr-20tr ₫/tháng
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH LOBST
10 triệu VND
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

CÔNG TY TNHH MCE PACKAGING
12 - 14 triệu
11/01/2026
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Và Giải Trí Trẻ Thơ
Thỏa thuận
08/01/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN SUPERSHIP VIỆT NAM - CN TP HỒ CHÍ MINH
Từ 2-4 triệu VND
05/01/2026
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Hỗ trợ Dịch vụ Thanh toán Việt Phú
7 - 8 triệu VND
18/12/2025
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Song Nam Mộc
Lương cứng từ 6.7 - 8 triệu VND + Hoa hồng + thưởng khác thu nhập từ 9 triệu trở lên
22/12/2025
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN Y KHOA NGỌC MINH
8-12 triệu VND hoặc theo thoả thuận
22/12/2025
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
10 Tr - 12 Tr VND
15/01/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI MON
Thỏa thuận
20/12/2025
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Bất động sản Nava Holdings
cứng 7 tr
27/12/2025
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TÊ MEGA GANGNAM
Từ 15 - 25 triệu
25/12/2025
Hồ Chí Minh

Giải thưởng
của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT