Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Thực hiện các công tác CSKH:
- Chăm sóc Khách hàng qua email, điện thoại, tin nhắn, facebook
- Tiếp nhận các thông tin phản hồi từ khách hàng
- Chủ động gọi điện thoại cho Khách hàng để thông báo các chương trình mới, thông tin sản phẩm mới, hỏi thăm mức độ hài lòng khi mua hàng... lấy thông tin ghi nhận được từ Khách hàng báo cáo quản lý
- Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng
- Nhận dạng và lọc khách hàng tiềm năng
Thực hiện các công tác giải quyết khiếu nại
- Tiếp nhận và báo cáo lại với quản lý về các vấn đề mà khách hàng phản ánh.
- Giải quyết các vấn đề khác phát sinh (thông tin sản phẩm, thông tin chương trình đang chạy trong tháng,...)
Các công việc khác theo sự chỉ đạo của quản lý trực tiếp
Yêu cầu
Có ít nhất kinh nghiệm 2 năm ở vị trí Chăm sóc khách hàng.
Giọng nói dễ nghe, truyền cảm, không nói lắp, nói ngọng
Yêu cầu kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng lắng nghe và thương lượng.
Tính cách linh động, năng động và kiểm soát cảm xúc tốt
Thành thạo các công cụ văn phòng như excel, word
Lý do vì sao bạn ứng nên ứng tuyển vị trí này: Được làm việc tại một trong những chuỗi thời trang nam đang "hot" tại Việt Nam. Được hưởng chế độ hấp dẫn, thưởng xứng đáng với năng lực bản thân. Đặc biệt, được làm việc tại môi trường trẻ, năng động, có nhiều cơ hội thể hiện và nâng cao kỹ năng bản thân.
Quyền lợi
Bảo hiểm theo quy định
Du Lịch
Phụ cấp
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Chế độ nghỉ phép
Thông tin khác
Hình thức: Nhân viên chính thức
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 31/05/2019
- Thu nhập: Cạnh tranh
Routine Việt Nam là hệ thống bán lẻ các mặt hàng thời trang nam nữ. Hiện tại, công ty đang có 24 cửa hàng bán lẻ tại Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Vũng Tàu, Kiên Giang, Đà Lạt và Hồ Chí Minh. Được thành lập vào năm 2013, trải qua hơn 7 năm hoạt động, công ty luôn luôn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao do chính Việt Nam sản xuất với phong cách thời trang trẻ trung cập nhật xu hướng của thế giới nhưng với giá thành cạnh tranh. Ngoài ra, công ty còn cung cấp cho khách hàng một...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
