HCM_Nhân Viên Tư Vấn Kỹ Thuật_Dự Án Điện Lạnh

CHÚNG TÔI CẦN BẠN:
Hiểu về những dòng sản phẩm Daikin, cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất đến với khách hàng.
Tiếp nhận, trả lời và xử lý các thắc mắc, yêu cầu và phản hồi từ khách hàng về kỹ thuật (tư vấn dòng máy, thông số, sự cố, mã lỗi,...) và tư vấn các thông tin chung liên quan đến sản phẩm, dịch vụ Daikin.
Tuân thủ theo đúng quy trình đưa ra, quy định nội bộ của công ty nói chung và call center nói riêng.
Hoàn tất các báo cáo được giao theo sự chỉ đạo của đội ngũ quản lý.
Các công việc khác được giao, đào tạo bởi đội ngũ quản lý.
LÀM VIỆC TẠI:
10 Công Trường Quốc Tế, Phường 6, Quận 3, TP. HCM
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
Xoay ca 8 tiếng/ngày:
Ca 1: [protected info] (nghỉ trưa từ 11:00-12:00).
Ca 2: [protected info] (nghỉ trưa từ 12:00-13:00).
Ca 3: [protected info] (nghỉ trưa từ 13:00-14:00).
Ca 4: 11:00 - 20:00 (nghỉ trưa từ 15:00-16:00).
Làm việc 6 ngày/tuần (OFF 1 ngày bất kỳ)
YÊU CẦU:
Trình độ học vấn: Trung Cấp trở lên
Có kinh nghiệm ít nhất 6 tháng trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Telesales, Call Center.
Yêu cầu ứng viên có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, chăm sóc khách hàng, giải quyết tình huống và thuyết phục khách hàng hiệu quả.
Kỹ năng đánh máy tốt (30-50 từ/phút) và viết chính tả Tiếng Việt chính xác.
Yêu cầu kỹ năng cơ bản với Ms.Word, Ms.Excel và giao diện Outlook.
Có kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề, xử lý khiếu nại.
Năng động học hỏi và tiếp thu nhanh, chịu được áp lực công việc.
Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.
Sẵn sàng làm việc theo ca (trễ nhất là 22:00).
Cẩn thận, trách nhiệm, tinh thần hỗ trợ đồng nghiệp.
Giọng nói truyền cảm, diễn đạt mạch lạc (không nói ngọng, nói lắp, hoặc tiếng địa phương quá nặng).
Có kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề, xử lý khiếu nại
CHẾ ĐỘ & PHÚC LỢI
Thu nhập lên đến 8.060.000 VND/tháng (Lương cứng: 6.560.000 VND + Thưởng KPIs: 700.000
VND - 1.500.000 VND)
Thử việc nhận 100% lương.
Đảm bảo đầy đủ chế độ phúc lợi: BHYT, BHXH, BHTN, lương tháng 13, phép năm....
Xét tăng lương hàng năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Môi trường chuyên nghiệp, đầy đủ tiện nghi (phòng ăn, tủ lạnh, tủ cá nhân để đồ, ...)
Được đào tạo kỹ năng nghiệp vụ; cung cấp thiết bị làm việc: máy tính, điện thoại,..