HCM - Senior Operation Executive

Yêu Cầu Công Việc
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong E-commerce Operation, Social Commerce, Marketplace Operation hoặc vị trí tương đương; ưu tiên Beauty, Skincare, Spa, Retail/FMCG.
- Có kinh nghiệm vận hành end-to-end gian hàng trên TikTok Shop/Shopee hoặc nền tảng tương đương: listing, giá bán, voucher/promotion, campaign, tồn kho, đơn hàng, hoàn-hủy và phối hợp CSKH.
- Có khả năng lập kế hoạch vận hành theo tháng/campaign, quản lý calendar thương mại và đảm bảo các hạng mục được triển khai đúng timeline, đúng giá và đúng cơ chế ưu đãi.
- Có tư duy dữ liệu; theo dõi và phân tích GMV, Orders, Traffic, CVR, AOV, Product Performance, Cancellation/Return Rate và hiệu quả theo từng campaign/SKU/kênh.
- Có kinh nghiệm phối hợp với Content, Performance Ads, MCN/KOL-KOC, Affiliate, Kho vận, Kế toán và CSKH để bảo đảm luồng bán hàng vận hành xuyên suốt.
Các yêu cầu khác:
- Chủ động phát hiện issue, phân tích nguyên nhân và đề xuất action xử lý nhanh; có khả năng quản trị rủi ro vận hành, tồn kho, giá/khuyến mại và trải nghiệm khách hàng.
- Có năng lực xây dựng/chuẩn hóa SOP, checklist, dashboard và quy trình đối soát; kiểm soát tốt tính chính xác của dữ liệu và các đầu việc liên phòng ban.
- Có tư duy business và ownership cao, không chỉ vận hành theo task mà phải chủ động đề xuất giải pháp cải thiện doanh thu, conversion và hiệu suất vận hành.
- Có khả năng quản lý nhiều đầu việc song song trong các giai đoạn campaign cao điểm.