[Hilton Quang Hanh]_Quản lý dịch vụ khách hàng (Chief Concierge)

Sun World Group

Địa điểm làm việc: Quảng Bình, Quảng Ninh

Hết hạn: 30/04/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thỏa thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 3 năm

Mô tả công việc

Quản lý bộ phận: Điều hành, phân công lịch làm việc, đào tạo và giám sát đội ngũ nhân viên Concierge, Bellman, và tài xế để đảm bảo tiêu chuẩn phục vụ.
Hỗ trợ khách hàng VIP: Trực tiếp đón tiếp, hỗ trợ khách hàng VIP, cung cấp thông tin về các dịch vụ tại địa phương (tour, nhà hàng, sự kiện).
Xử lý yêu cầu đặc biệt: Đáp ứng các yêu cầu phức tạp của khách như đặt vé máy bay, đặt xe riêng, đặt chỗ nhà hàng khó, chuyển phát nhanh, hoặc các dịch vụ cá nhân hóa khác.
Giải quyết phàn nàn: Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng về dịch vụ, đảm bảo mang lại sự hài lòng tối đa và không lặp lại sai sót.
Phối hợp tiền sảnh: Phối hợp với bộ phận lễ tân, buồng phòng, an ninh để đảm bảo quy trình check-in/check-out, hành lý và an ninh cho khách diễn ra trôi chảy.
Báo cáo và họp: Thực hiện báo cáo công việc định kỳ
Thực hiện các yêu cầu khác từ quản lý cấp trên khi được giao nhiệm vụ

Yêu cầu

Yêu cầu kỹ năng chính:
Kỹ năng giao tiếp và ngoại ngữ (đặc biệt là tiếng Anh) tốt.
Am hiểu sâu sắc về địa phương và các dịch vụ khách sạn.
Khả năng chịu áp lực cao, giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Tác phong chuyên nghiệp, tinh tế và hướng tới dịch vụ.
Kinh nghiệm ở vị trí tương đương 1-3 năm

Quyền lợi

Hưởng mức lương hấp dẫn kèm theo như hỗ trợ nhà ở và các phụ cấp ăn ca, gửi xe,...
Tham gia bảo hiểm đầy đủ theo quy định và quyền lợi bảo hiểm sức khỏe Suncare dành riêng cho CBNV Tập đoàn;
Được ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ tại các Khu vui chơi

Thông tin khác

Số lượng
1
Nơi làm việc
Thị Xã Cẩm Phả - Quảng Ninh
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Resort/ Khu Du lịch
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát
Cập nhật
[protected info]:52

Thông tin chung

Thu nhập: Thỏa thuận

Nơi làm việc

Nơi làm việc
Thị Xã Cẩm Phả - Quảng Ninh

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 30/04/2026

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Sun World - The entertainment brand of Sun Group - is a series of leading amusement parks and entertainment complexes in Vietnam including:

• Sun World Ba Na Hills (located in Da Nang)

• Sun World Asia Park (located in Da Nang)

• Sun World Fansipan Legend (located in Sa Pa, Lao Cai)

• Sun World Halong Complex (located in Ha Long, Quang Ninh)

• Sun World Hon Thom Nature Park (located in Phu Quoc)

• Sun World Baden Mountain (located in Tay Ninh)

• Sun World Cat Ba (located in Hai Phong)

See our ...

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp sun world group trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: