[HN] Công Ty Thương Mại Điện Tử ECM Global Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hà Nội - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: E-commerce, Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online; Marketing, Nghiên Cứu Thị Trường, Sự Kiện, Quảng cáo, Truyền Thông, Thiết Kế Đồ Hoạ - Quy mô công ty: Nhỏ (< 49 người có BHXH) - Website: [protected info]
Được thành lập và phát triển bởi những hoài bão của CEO Ngô Thành từ khi anh còn là một chàng sinh viên ngồi trên ghế giảng đường Đại Học. ECM Global ấp ủ trong mình sứ mệnh đưa Thương mại điện tử (Ecommerce) Việt nam vươn tầm thế giới, mang đến cho cộng đồng thêm một cánh cửa, một sân chơi lành mạnh. Góp phần xây dựng nền kinh tế bền vững hơn, khỏe mạnh hơn, mang đến nhiều cơ hội phát triển hơn cho cộng đồng xung quanh.
Thành lập từ năm 2020, ECM Global hoạt động chính trong lĩnh vực thương mại điện tử với đa dạng các dịch vụ khác nhau hỗ trợ cho cộng đồng Ecommerce từ Bán hàng, Cung cấp các dịch vụ Thành lập doanh nghiệp, Hỗ trợ cổng thanh toán, Hướng dẫn/hỗ trợ xây dựng cửa hàng, tư vấn chiến lược kinh doanh và rất nhiều các hoạt động, chương trình hỗ trợ cộng đồng khác.
Bằng những kinh nghiệm thực chiến, kiến thức và sự nhạy bén của mình, anh Thành và các Cộng sự đã gia nhập thị trường và phát triển ECM Global trở thành công ty kinh doanh thương mại điện tử xuyên biên giới từ rất sớm. Ngoài ra, anh còn thành lập phát triển cộng đồng "Print On Demand (POD) Viet Nam - ECM" & "Dropshipping Viet Nam - ECM" với hàng ngàn Members hoạt động thường xuyên, với hoài bão kết nối và chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức thực chiến của bản thân để giúp đỡ cộng đồng Ecommerce Việt và nhiều anh chị em mới vào nghề.
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Customer Support)
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
• Hỗ trợ vận hành cửa hàng Shopify, đảm nhiệm toàn bộ quy trình sau bán hàng từ xử lý đơn hàng đến chăm sóc và phản hồi khách hàng
• Xử lý đơn hàng:
- Thực hiện fulfill đơn hàng trên hệ thống Shopify hoặc qua app bên thứ ba (Printify, USADrop...)
- Theo dõi và cập nhật mã vận đơn (tracking number) cho khách
- Giám sát tình trạng vận chuyển, phối hợp xử lý khi đơn bị delay, thất lạc, không giao được
• Ghi nhận phản hồi từ khách hàng để chuyển đến các bộ phận liên quan xử lý kịp thời
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. Theo dõi tiến độ giải quyết yêu cầu, đảm bảo khách hàng được phản hồi đúng hẹn.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng (ưu tiên từng làm trong ngành Shopify/Etsy/TikTok Shop)
- Kỹ năng viết Email tốt bằng tiếng Anh
- Thành thạo các công cụ tin học văn phòng như Gmail, Excel, ...
- Cẩn thận, kiên nhẫn và có tư duy hướng đến khách hàng
- Có thể làm việc độc lập, xử lý nhiều đầu việc cùng lúc
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Lương cứng 8.000.000 - 10.000.000đ (Review lương hàng năm) + Phụ cấp ăn trưa, gửi xe
- Thưởng lương tháng 13, thưởng tết.
- Du lịch team building, môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
- Đóng BHXH theo quy định của nhà nước
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/8/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE