[HN] Customer Service Manager (Kship)Công ty Cổ phần Phần Mềm Citigo
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Lương cao, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Thu nhập: 15 - 25 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 02/10/2024
Hạn nộp: 01/11/2024
Mô tả công việc
Bạn sẽ làm gì:
- Cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng, thu hút khách hàng và tạo điều kiện tăng trưởng.
- Chịu trách nhiệm về các vấn đề của khách hàng, đối tác và theo dõi các vấn đề tới khi được giải quyết hoàn tất.
- Đặt ra nhiệm vụ rõ ràng và triển khai các chiến lược tập trung vào sứ mệnh đó. Xây dựng quy trình, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ trong phòng ban.
- Phân tích số liệu thống kê và tổng hợp các báo cáo.
- Tuyển dụng, đào tạo nhân sự cho tổ chức. Tạo điều kiện cho một môi trường làm việc năng động và hiệu quả.
- Đảm bảo việc duy trì, hoạt động của tổ chức luôn đúng quy trình và có hiệu suất cao.
- Làm việc với các đối tác để thiết lập những chính sách, kế hoạch triển khai dịch vụ hiệu quả, đem lại giá trị cho khách hàng và tổ chức.
- Cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng, thu hút khách hàng và tạo điều kiện tăng trưởng.
- Chịu trách nhiệm về các vấn đề của khách hàng, đối tác và theo dõi các vấn đề tới khi được giải quyết hoàn tất.
- Đặt ra nhiệm vụ rõ ràng và triển khai các chiến lược tập trung vào sứ mệnh đó. Xây dựng quy trình, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ trong phòng ban.
- Phân tích số liệu thống kê và tổng hợp các báo cáo.
- Tuyển dụng, đào tạo nhân sự cho tổ chức. Tạo điều kiện cho một môi trường làm việc năng động và hiệu quả.
- Đảm bảo việc duy trì, hoạt động của tổ chức luôn đúng quy trình và có hiệu suất cao.
- Làm việc với các đối tác để thiết lập những chính sách, kế hoạch triển khai dịch vụ hiệu quả, đem lại giá trị cho khách hàng và tổ chức.
Yêu cầu
- Bằng cử nhân ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, hoặc ngành nghề tương đương...
- Nam, Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Từng quản lý phòng ban tối thiểu 15 nhân sự trở lên.
- Có kinh nghiệm về kinh doanh và triển khai các dịch vụ bán hàng hiệu quả là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử, giao hàng là một lợi thế.
- Có thái độ nhiệt tình, chu đáo và đáng tin cậy.
- Có kỹ năng thuyết trình, giao tiếp, lãnh đạo, tổ chức đội nhóm tốt.
- Kiến thức làm việc về phần mềm, cơ sở dữ liệu và công cụ dịch vụ khách hàng; kiến thức tin học văn phòng.
- Sẵn sàng làm việc dưới áp lực cao, thời hạn chặt chẽ.
- Nam, Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Từng quản lý phòng ban tối thiểu 15 nhân sự trở lên.
- Có kinh nghiệm về kinh doanh và triển khai các dịch vụ bán hàng hiệu quả là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử, giao hàng là một lợi thế.
- Có thái độ nhiệt tình, chu đáo và đáng tin cậy.
- Có kỹ năng thuyết trình, giao tiếp, lãnh đạo, tổ chức đội nhóm tốt.
- Kiến thức làm việc về phần mềm, cơ sở dữ liệu và công cụ dịch vụ khách hàng; kiến thức tin học văn phòng.
- Sẵn sàng làm việc dưới áp lực cao, thời hạn chặt chẽ.
Quyền lợi
- Mức thu nhập hấp dẫn, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm làm việc;
- Thưởng hiệu quả làm việc; Thưởng cuối năm.
- Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...);
- Thưởng lễ, Tết, sinh nhật các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, và các hoạt động thú vị khác trong năm;
- Chăm sóc sức khoẻ : Khám sức khoẻ định kỳ hàng năm, Bảo hiểm sức khoẻ cao cấp dành cho leader trở lên theo quy định của công ty;
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động;
- Tham gia các câu lạc bộ Yoga, sách, công nghệ,...miễn phí của công ty.
- Được cung cấp máy tính cấu hình cao, trang thiết bị làm việc hiện đại;
- Cơ hội được đào tạo và thăng tiến tốt trong công việc. Lộ trình phát triển công việc rõ ràng;
- Thưởng hiệu quả làm việc; Thưởng cuối năm.
- Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...);
- Thưởng lễ, Tết, sinh nhật các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, và các hoạt động thú vị khác trong năm;
- Chăm sóc sức khoẻ : Khám sức khoẻ định kỳ hàng năm, Bảo hiểm sức khoẻ cao cấp dành cho leader trở lên theo quy định của công ty;
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động;
- Tham gia các câu lạc bộ Yoga, sách, công nghệ,...miễn phí của công ty.
- Được cung cấp máy tính cấu hình cao, trang thiết bị làm việc hiện đại;
- Cơ hội được đào tạo và thăng tiến tốt trong công việc. Lộ trình phát triển công việc rõ ràng;
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nam
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nam
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Phần Mềm Citigo việc làm
Số 1A, Yết Kiêu,Phường Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên
Việc làm tương tự
[Aeon Long Biên] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Đi Làm Ngay, Không Phải Bảo Vệ
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
09/10/2024
[AEON Xuân Thủy] Nhân Viên Siêu Thị (Bán hàng, Thu Ngân, DVKH,...)
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
Hà Nội
10/10/2024
Chuyên Viên CSKH tổng đài Viettel [Không Sale, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm]
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
Hà Nội
17/10/2024
Telesale / Chăm sóc Khách hàng tại Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
08/10/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ Ô Tô
Công ty TNHH ô tô ISUZU VIỆT NAM
10 - 15 triệu
Hà Nội
31/10/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM G PHARMACY+
18 - 20 triệu
Hà Nội
30/10/2024
Vị trí [HN] Customer Service Manager (Kship) do công ty Công ty Cổ phần Phần Mềm Citigo tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 15 - 25 triệu, tìm thêm việc làm về [HN] Customer Service Manager (Kship) hoặc công ty Công ty Cổ phần Phần Mềm Citigo ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Phần Mềm Citigo việc làm
Số 1A, Yết Kiêu,Phường Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên