[HN] Base Enterprise tuyển dụng Customer Support Executive ( Nhân viên Chăm sóc Khách hàng)CÔNG TY CỔ PHẦN BASE ENTERPRISE

Nơi làm việc: Hà Nội
Thu nhập: 10,000,000 - 14,000,000 VNĐ
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 17/08/2024
Hạn nộp: 17/11/2024

Mô tả công việc

[protected info] - nền tảng số "Make in Vietnam", được biết đến là một trong những công ty đi đầu trong lĩnh vực xây dựng nền tảng quản trị doanh nghiệp Software-as-a-Service uy tín, đã vinh hạnh phục vụ hơn 8.000 Doanh Nghiệp SMEs và giúp họ giải quyết những nỗi đau khi vận hành doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực với nhiều quy mô khác nhau như VIB, SCB, Bamboo, Vincommerce, Tomorrow Marketers, Hoozing, Vissan, Yody, VNExpress, CafeBiz ...
Tháng 10/2023, Base vinh dự là đơn vị ICT duy nhất chiến thắng hạng mục Doanh nghiệp xuất sắc châu Á Thái Bình Dương - APEA 2023, đồng thời cũng là đơn vị nền tảng quản trị đầu tiên từng chiến thắng hạng mục giải thưởng này tại Việt Nam trong 16 năm qua.
Với sự phát triển thần tốc trong những năm qua và không dừng lại trong việc chiếm lĩnh thị trường Việt Nam, Base còn muốn vươn xa hơn tới các thị trường khu vực trong những năm sắp tới. Chúng tôi đang tìm kiếm các cộng sự mong muốn đồng hành dài hạn cùng Base trong hành trình sắp tới.
Customer Support là gì?
Nếu coi việc theo đuổi sứ mệnh của Base - giúp các doanh nghiệp tại Việt Nam và toàn Châu Á nâng cao năng lực cạnh tranh bằng vũ khí công nghệ là 1 trận chiến, Marketing & Business Consultant là những chiến binh tiên phong khai quốc, chiếm lĩnh thành trì, thì Customer Supportnhư những chiến binh bảo vệ thành trì, thực hiện nhiệm vụ cuối trên cuộc hành trình chuyển đổi số của khách hàng, đảm bảo đem lại sự hài lòng, thành công cho khách hàng.
Customer Support làm gì?
  • Trực tổng đài, chăm sóc và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dịch vụ;
  • Phối hợp với các bộ phận phát triển sản phẩm để hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm tốt nhất;
  • Báo cáo hàng tuần về tình trạng giải quyết yêu cầu của khách hàng;
  • Kênh chăm sóc khách hàng: Qua Freshchat, Email, Hotline, Zalo, Zalo OA (Base Support Channel)
Các chỉ số then chốt:
  • Số lượng ticket xử lý: tổng số lượng yêu cầu hỗ trợ của khách hàng qua công cụ hỗ trợ của Base đã xử lý
  • Thời gian phản hồi chat (SLA): Là chỉ số median response time được đo trực tiếp từ cổng hỗ trợ của Base
  • Độ hài lòng của khách hàng: Là chỉ số Hài lòng được đo trực tiếp từ công cụ hỗ trợ của Base

Yêu cầu

Chân dung Customer Support tại Base:
  • Ứng viên nữ, 1994-1999.
  • Chăm chỉ, cẩn thận;
  • Yêu thích công nghệ và có khả năng học sản phẩm nhanh;
  • Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc từng có kinh nghiệm làm việc trong các công ty công nghệ.

Quyền lợi

Quyền lợi được hưởng:
  • Mức lương: lương cứng 8-10 triệu + thưởng hiệu quả công việc. Tổng thu nhập từ 10-14 triệu
  • Performance Review: hàng quý
  • Hưởng 13 tháng lương/năm
  • Làm trong công ty công nghệ hàng đầu về B2B, tự hào là 1 trong những công ty công nghệ có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất ở Việt Nam
  • Company Trip hàng năm, môi trường lành mạnh, "drama-free", đồng nghiệp thân thân thiện, supportive
  • Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo luật định của nhà nước.

Giới thiệu công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN BASE ENTERPRISE việc làm

Tầng 3, Tòa Autumn, Gold Season, Số 47 Nguyễn Tuân, Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội

Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên

Việc làm tương tự

Hà Nội | Nhân Viên Kinh Doanh

CÔNG TY TNHH SCBIO

8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
Hà Nội
29/11/2024

[Hà Nội] Nhân Viên Kinh Doanh

CÔNG TY TNHH SCBIO

8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
Hà Nội
02/12/2024

Nhân Viên Kinh Doanh Logistics (Thu Nhập 10 - 20 triệu/tháng)

Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK

Từ 10 triệu - 20 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đồng Tháp, Vĩnh Phúc
27/11/2024

Chuyên Viên Kinh Doanh B2B Lương cứng 8-10 triệu + % Hoa Hồng Cao

Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK

10 triệu - 20 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đắk Lắk
02/12/2024

[HN] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung

Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ VELA

9,000,000 - 12,000,000 VNĐ
Hà Nội
30/11/2024

Customer Support Executive (Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng)

CÔNG TY CỔ PHẦN BASE ENTERPRISE

Thỏa thuận
Hà Nội
14/12/2024

Nhân Viên CSKH (Ưu Tiên Nữ)

công ty cổ phần giải pháp tiện ích nhà sang - deluxe home

10 - 15 triệu
Hà Nội
13/12/2024

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Công ty Cổ phần Sâm và Dược liệu Qúy Thái Minh

9 - 13 triệu VND
Hà Nội
05/12/2024

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Công Ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh

Cạnh tranh
Hà Nội
01/12/2024

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

CÔNG TY TNHH DFT

8.5 - 10 triệu VND
Hà Nội
10/12/2024
Vị trí [HN] Base Enterprise tuyển dụng Customer Support Executive ( Nhân viên Chăm sóc Khách hàng) do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN BASE ENTERPRISE tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10,000,000 - 14,000,000 VNĐ, tìm thêm việc làm về [HN] Base Enterprise tuyển dụng Customer Support Executive (Nhân viên Chăm sóc Khách hàng) hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN BASE ENTERPRISE ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN BASE ENTERPRISE việc làm

Tầng 3, Tòa Autumn, Gold Season, Số 47 Nguyễn Tuân, Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội

Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên

JOB HOT

De La Sól By SunLife Vietnam
18 - 36 Triệu VND
Hà Nội
EMG EDUCATION
10 - 14 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & TMDV TRANG ANH
25 - 35 triệu VND
Hà Nội
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sunlife Việt Nam
15 triệu - 18 triệu VND + % Hoa Hồng + Thưởng + Phụ cấp
Hà Nội
Công ty Cổ phần Tập đoàn nông nghiệp KAGRI
15.000.000 - 30.000.000 VND
Hà Nội
  • Hỗ trợ NTD:
  • 0962.107.888