[HN] Base Enterprise tuyển dụng Customer Support Executive ( Nhân viên Chăm sóc Khách hàng)CÔNG TY CỔ PHẦN BASE ENTERPRISE
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Bộ Phận Hỗ trợ
Thu nhập: 10,000,000 - 14,000,000 VNĐ
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 17/08/2024
Hạn nộp: 17/11/2024
Mô tả công việc
[protected info] - nền tảng số "Make in Vietnam", được biết đến là một trong những công ty đi đầu trong lĩnh vực xây dựng nền tảng quản trị doanh nghiệp Software-as-a-Service uy tín, đã vinh hạnh phục vụ hơn 8.000 Doanh Nghiệp SMEs và giúp họ giải quyết những nỗi đau khi vận hành doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực với nhiều quy mô khác nhau như VIB, SCB, Bamboo, Vincommerce, Tomorrow Marketers, Hoozing, Vissan, Yody, VNExpress, CafeBiz ...
Tháng 10/2023, Base vinh dự là đơn vị ICT duy nhất chiến thắng hạng mục Doanh nghiệp xuất sắc châu Á Thái Bình Dương - APEA 2023, đồng thời cũng là đơn vị nền tảng quản trị đầu tiên từng chiến thắng hạng mục giải thưởng này tại Việt Nam trong 16 năm qua.
Với sự phát triển thần tốc trong những năm qua và không dừng lại trong việc chiếm lĩnh thị trường Việt Nam, Base còn muốn vươn xa hơn tới các thị trường khu vực trong những năm sắp tới. Chúng tôi đang tìm kiếm các cộng sự mong muốn đồng hành dài hạn cùng Base trong hành trình sắp tới.
Customer Support là gì?
Nếu coi việc theo đuổi sứ mệnh của Base - giúp các doanh nghiệp tại Việt Nam và toàn Châu Á nâng cao năng lực cạnh tranh bằng vũ khí công nghệ là 1 trận chiến, Marketing & Business Consultant là những chiến binh tiên phong khai quốc, chiếm lĩnh thành trì, thì Customer Supportnhư những chiến binh bảo vệ thành trì, thực hiện nhiệm vụ cuối trên cuộc hành trình chuyển đổi số của khách hàng, đảm bảo đem lại sự hài lòng, thành công cho khách hàng.
Customer Support làm gì?
- Trực tổng đài, chăm sóc và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dịch vụ;
- Phối hợp với các bộ phận phát triển sản phẩm để hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm tốt nhất;
- Báo cáo hàng tuần về tình trạng giải quyết yêu cầu của khách hàng;
- Kênh chăm sóc khách hàng: Qua Freshchat, Email, Hotline, Zalo, Zalo OA (Base Support Channel)
Các chỉ số then chốt:
- Số lượng ticket xử lý: tổng số lượng yêu cầu hỗ trợ của khách hàng qua công cụ hỗ trợ của Base đã xử lý
- Thời gian phản hồi chat (SLA): Là chỉ số median response time được đo trực tiếp từ cổng hỗ trợ của Base
- Độ hài lòng của khách hàng: Là chỉ số Hài lòng được đo trực tiếp từ công cụ hỗ trợ của Base
Yêu cầu
Chân dung Customer Support tại Base:
- Ứng viên nữ, 1994-1999.
- Chăm chỉ, cẩn thận;
- Yêu thích công nghệ và có khả năng học sản phẩm nhanh;
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc từng có kinh nghiệm làm việc trong các công ty công nghệ.
Quyền lợi
Quyền lợi được hưởng:
- Mức lương: lương cứng 8-10 triệu + thưởng hiệu quả công việc. Tổng thu nhập từ 10-14 triệu
- Performance Review: hàng quý
- Hưởng 13 tháng lương/năm
- Làm trong công ty công nghệ hàng đầu về B2B, tự hào là 1 trong những công ty công nghệ có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất ở Việt Nam
- Company Trip hàng năm, môi trường lành mạnh, "drama-free", đồng nghiệp thân thân thiện, supportive
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo luật định của nhà nước.
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN BASE ENTERPRISE việc làm
Tầng 3, Tòa Autumn, Gold Season, Số 47 Nguyễn Tuân, Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Hà Nội | Nhân Viên Kinh Doanh
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
Hà Nội
29/11/2024
[Hà Nội] Nhân Viên Kinh Doanh
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
Hà Nội
02/12/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Logistics (Thu Nhập 10 - 20 triệu/tháng)
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 10 triệu - 20 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đồng Tháp, Vĩnh Phúc
27/11/2024
Chuyên Viên Kinh Doanh B2B Lương cứng 8-10 triệu + % Hoa Hồng Cao
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
10 triệu - 20 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đắk Lắk
02/12/2024
[HN] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung
Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ VELA
9,000,000 - 12,000,000 VNĐ
Hà Nội
30/11/2024
Customer Support Executive (Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng)
CÔNG TY CỔ PHẦN BASE ENTERPRISE
Thỏa thuận
Hà Nội
14/12/2024
Nhân Viên CSKH (Ưu Tiên Nữ)
công ty cổ phần giải pháp tiện ích nhà sang - deluxe home
10 - 15 triệu
Hà Nội
13/12/2024
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Công ty Cổ phần Sâm và Dược liệu Qúy Thái Minh
9 - 13 triệu VND
Hà Nội
05/12/2024
Vị trí [HN] Base Enterprise tuyển dụng Customer Support Executive ( Nhân viên Chăm sóc Khách hàng) do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN BASE ENTERPRISE tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10,000,000 - 14,000,000 VNĐ, tìm thêm việc làm về [HN] Base Enterprise tuyển dụng Customer Support Executive (Nhân viên Chăm sóc Khách hàng) hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN BASE ENTERPRISE ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN BASE ENTERPRISE việc làm
Tầng 3, Tòa Autumn, Gold Season, Số 47 Nguyễn Tuân, Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên