[HN] IT Helpdesk

CMCSoft

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 31/10/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm IT Helpdesk

lan ccna

Mô tả công việc

Xử lý sự cố, chẩn đoán, giải quyết các vấn đề liên quan đến người dùng (End-user)
Hỗ trợ người dùng bằng phương thức Remote, telephone, email, chat hoặc đến trực tiếp.
Khắc phục các lỗi ứng dụng (Microsoft Office, nền tảng học ngoại ngữ, Zoom...).
Khắc phục các lỗi liên quan đến phần cứng PC, laptop, máy in, photocopy, scan.
Xử lý sự cố liên quan mạng (Internet, LAN, Printer, Camera)
Xử lý lỗi liên quan máy chấm công (timekeeper), thiết bị mạng, UPS, tổng đài số.
Phối hợp với các bên liên quan (các nhóm kỹ thuật hoặc nhà cung cấp) để có giải pháp xử lý lỗi liên quan tới hệ thống công nghệ thông tin của khách hàng.
Chuẩn bị máy tính, thiết bị cho phòng học, hội nghị.
Sử dụng hệ thống quản lý ticket.
Thực hiện checklist đầu ngày theo quy trình cho trước.
Theo dõi tình trạng mực in, linh kiện hư hỏng, báo cáo khách hàng mua mới thay thế.
Cập nhật tài liệu IT (nếu có)
Cập nhật tài liệu hướng dẫn người dùng (nếu có)
Báo cáo định kỳ và đề xuất phương án tối ưu.

Yêu cầu ứng viên

Học vấn/Bằng cấp: Cao đẳng, Đại học (MCSA, CCNA hoặc các khóa học tương đương là lợi thế)
Kiến thức: CNTT hỗ trợ người dùng.
Kinh Nghiệm: 02 - 03 năm (Helpdesk)
Ngoại ngữ: Thông thạo Tiếng Anh giao tiếp.
Kỹ năng giao tiếp cơ bản.
Làm việc độc lập.
Kỹ năng viết email.
THU NHẬP
- Thu nhập: Thương lượng theo vị trí công tác
- Thưởng 1 tháng lương + Phụ cấp onsite
- Gói phúc lợi tiền mặt 9 triệu/năm vào các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật Tập đoàn...
- Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm. Hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc.
CHẾ ĐỘ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
- Đài thọ 100% chi phí tham gia các khóa học, thi chứng chỉ CNTT Quốc tế.
- Chính sách phát triển, thăng tiến theo Career Path phù hợp với từng vị trí, từng phòng ban.
- Cơ hội tiếp cận với các công nghệ mới nhất: Cloud, Big data...
- Cơ hội làm việc trong Công ty là Top 1 đối tác tư vấn và cung cấp, triển khai giải pháp Chuyển đổi số, Bảo mật, Cloud cho tổ chức và doanh nghiệp tại Việt Nam
BẢO HIỂM VÀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào dịp sinh nhật bản thân CBNV
- Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định Nhà nước
- Chế độ bảo hiểm nâng cao: CMC Care
- Chế độ đãi ngộ thai sản nâng cao dành cho nhân viên nữ
- Du lịch hàng năm 1 tuần, teambuilding/dã ngoại định kì 2 lần/năm
- Tham gia các Câu lạc bộ của Công ty và các chương trình trải nghiệm nhân viên đa dạng và phòng phú
- Được trang bị laptop/thiết bị công nghệ trong quá trình làm việc.
- Môi trường làm việc sáng tạo, đổi mới

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 31/10/2025
Thu nhập: Thu nhập Thương lượng

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Giải pháp Phần mềm CMC (CMCSoft) – thành viên của tập đoàn Công nghệ CMC (CMC Corporation), là một trong những công ty phần mềm hàng đầu Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các sản phẩm và giải pháp hàng đầu cho các lĩnh vực tài chính, bảo hiểm, chính phủ, giáo dục đào tạo, quản lý nguồn lực...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp cmcsoft trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: