NHÂN VIÊN IT HELPDESK
Hạn nộp hồ sơ: 22/10/2026 (Còn 42 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
1. Hỗ trợ người dùng
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ CNTT từ nhân viên.
Cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố máy tính, máy in, màn hình và các thiết bị ngoại vi.
Hỗ trợ xử lý các lỗi phần mềm văn phòng và công cụ làm việc.
Phản hồi yêu cầu đúng thời gian cam kết và theo dõi đến khi hoàn tất.
2. Quản lý tài khoản và thiết bị
Tạo, thay đổi và thu hồi tài khoản theo quy trình.
Quản lý danh mục thiết bị CNTT, bàn giao và thu hồi tài sản.
Cập nhật hồ sơ tài sản và hỗ trợ kiểm kê định kỳ.
3. Hỗ trợ hạ tầng cơ bản
Kiểm tra kết nối LAN/Wi-Fi, máy in, thiết bị họp trực tuyến.
Phối hợp với đội System/Network khi phát sinh sự cố vượt thẩm quyền.
Theo dõi tình trạng hoạt động của thiết bị đầu cuối.
4. Onboarding & Offboarding
Chuẩn bị máy tính, tài khoản và thiết bị cho nhân sự mới.
Thu hồi tài sản và khóa tài khoản khi nhân sự nghỉ việc.
Đảm bảo thực hiện đúng checklist và thời hạn theo quy trình.
5. Hướng dẫn và cải tiến
Hướng dẫn nhân viên sử dụng thiết bị và phần mềm đúng cách.
Xây dựng tài liệu hướng dẫn, FAQ và cập nhật các lỗi thường gặp.
Đề xuất các giải pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ IT Helpdesk.
1. Hỗ trợ người dùng
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ CNTT từ nhân viên.
Cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố máy tính, máy in, màn hình và các thiết bị ngoại vi.
Hỗ trợ xử lý các lỗi phần mềm văn phòng và công cụ làm việc.
Phản hồi yêu cầu đúng thời gian cam kết và theo dõi đến khi hoàn tất.
2. Quản lý tài khoản và thiết bị
Tạo, thay đổi và thu hồi tài khoản theo quy trình.
Quản lý danh mục thiết bị CNTT, bàn giao và thu hồi tài sản.
Cập nhật hồ sơ tài sản và hỗ trợ kiểm kê định kỳ.
3. Hỗ trợ hạ tầng cơ bản
Kiểm tra kết nối LAN/Wi-Fi, máy in, thiết bị họp trực tuyến.
Phối hợp với đội System/Network khi phát sinh sự cố vượt thẩm quyền.
Theo dõi tình trạng hoạt động của thiết bị đầu cuối.
4. Onboarding & Offboarding
Chuẩn bị máy tính, tài khoản và thiết bị cho nhân sự mới.
Thu hồi tài sản và khóa tài khoản khi nhân sự nghỉ việc.
Đảm bảo thực hiện đúng checklist và thời hạn theo quy trình.
5. Hướng dẫn và cải tiến
Hướng dẫn nhân viên sử dụng thiết bị và phần mềm đúng cách.
Xây dựng tài liệu hướng dẫn, FAQ và cập nhật các lỗi thường gặp.
Đề xuất các giải pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ IT Helpdesk.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Kinh nghiệm
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk hoặc IT Support.
Chấp nhận ứng viên mới tốt nghiệp có kinh nghiệm thực tập và kỹ năng thực hành tốt.
Trình độ
Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành CNTT, Mạng máy tính, Hệ thống thông tin hoặc các ngành liên quan.
Kiến thức chuyên môn
Hiểu về phần cứng máy tính, Windows và Microsoft Office.
Có khả năng xử lý các lỗi máy tính, máy in và thiết bị văn phòng.
Hiểu cơ bản về mạng LAN/Wi-Fi, tài khoản người dùng và bảo mật thông tin.
Biết sử dụng công cụ hỗ trợ từ xa là một lợi thế.
Kỹ năng
Giao tiếp tốt, có tinh thần phục vụ người dùng.
Biết sắp xếp công việc và xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc.
Cẩn thận trong quản lý tài sản và ghi nhận thông tin.
Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh cơ bản.
Ưu tiên
Có chứng chỉ CompTIA A+, ITIL, Google IT Support hoặc Microsoft.
Có kiến thức về Active Directory, quản lý tài sản CNTT hoặc MDM là lợi thế.
Kinh nghiệm
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk hoặc IT Support.
Chấp nhận ứng viên mới tốt nghiệp có kinh nghiệm thực tập và kỹ năng thực hành tốt.
Trình độ
Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành CNTT, Mạng máy tính, Hệ thống thông tin hoặc các ngành liên quan.
Kiến thức chuyên môn
Hiểu về phần cứng máy tính, Windows và Microsoft Office.
Có khả năng xử lý các lỗi máy tính, máy in và thiết bị văn phòng.
Hiểu cơ bản về mạng LAN/Wi-Fi, tài khoản người dùng và bảo mật thông tin.
Biết sử dụng công cụ hỗ trợ từ xa là một lợi thế.
Kỹ năng
Giao tiếp tốt, có tinh thần phục vụ người dùng.
Biết sắp xếp công việc và xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc.
Cẩn thận trong quản lý tài sản và ghi nhận thông tin.
Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh cơ bản.
Ưu tiên
Có chứng chỉ CompTIA A+, ITIL, Google IT Support hoặc Microsoft.
Có kiến thức về Active Directory, quản lý tài sản CNTT hoặc MDM là lợi thế.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 Tr - 13 Tr VND
Nơi làm việc
- 189C1/6 Nguyễn Văn Hưởng, Phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VI TÍNH SAO MAI
Hồ Chí Minh
15 - 20 triệu VNĐ
Công ty TNHH Greystone Data Systems Việt Nam
Hồ Chí Minh
10 Tr - 17 Tr VND
Công ty TNHH TM DV Công Nghệ Nam Khang
Hồ Chí Minh
10 - 12 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TRƯỜNG THỊNH GROUP
Hồ Chí Minh
10 - 50 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRUNG THỦY
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Công ty TNHH TOM Group Việt Nam
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 189C1/6 Nguyễn Văn Hưởng, Phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
